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三环理论 一、三环理论概述 国外学者通过对大量企业的调查和研究发现，各个行业里那些最优秀企业，其发展战略一般都是建立在对三个主要问题深刻理解的基础之上的，即为企业科学定位、形成驱动企业经济增长的单个“经济指标”、洞察自己的热情，这三个方面的主要问题被称为“三环”。 二、三环理论主要内容 1、第一个问题是为企业科学定位，即搞清楚自己能够在什么方面成为最优秀的，同样也要明白自己不能够在什么方面成为最优秀的。 作为一家中小企业，要成为最优秀的企业，在制定本企业的发展战略时，就应该摆脱虚荣心和主观意志的影响，对自身的实际能力有清醒的认识，从而在有可能成为最优秀企业的领域内寻求发展。事实证明，一些企业之所以没有成为本行业、本领域内最优秀的企业，主要原因就在于意识不到自己在哪方面拥有成为最好企业的潜能，在哪方面不能成为最好的企业。经常可以看到以下几种情况： （1）一些企业因为不具备在某个领域成为最优秀企业的潜能，虽然在某个领域已经做了很多年，可能也很有能力，成绩也不错，但却象一些年轻人，因为在某些方面比较棒，而被来自外界的赞扬推入或者掉进永远不可能达到大师级水平或者做出卓越贡献的职业里一样，这些看起来还不错的企业，实际上永远不可能成为最优秀的企业。 （2）一些企业虽然找到了自己能够在某些方面成为最优秀企业的潜能，但却没有持之以恒，因而最终没有成为最优秀的企业。所以，对于那些已经完成科学定位的企业来说，专注于可以使自己成为最优秀企业的业务方向，这是最终成为最优秀企业的唯一途径。 2、第二个问题是在对本行业发展有深刻洞见的基础上形成驱动企业经济增长的单个“经济指标”。 国外学者经过大量的研究发现了以下引人深思的现象：各个行业里那些最优秀的企业，都获得了一种特别的引人深思的经济认识形式，那就是“单个经济指标”的概念。以美国的沃尔格林公司为例。该公司本来只是一个默默无闻、甚至被人轻视的公司，但在1975——2000年间却获得了超过市场价值15倍的累积股票收益率。究其原因主要就是该企业发现了一个可以使自身获得升华的单一指标“提高单位顾客光顾利润”。为了改善这一指标，沃尔格林公司启动了一个系统项目，把药店都集中在方便的地段，主要是道路的各个拐角，以方便顾客从各个方向进出。他们发现顾客喜欢开车进出药店，就建立了成百上千个这样的药店，并把药店聚集在一起。通过紧密聚集的药店向顾客提供方便，增加高回报服务项目，以进一步吸引更多的顾客，从而成功地提高了单位顾客光顾利润。 3、第三个问题是洞察自己的热情，即发现自己愿意全力以赴为之奋斗的事业。 各个行业里那些最优秀的企业，员工们对自己的企业和自己所从事的工作都充满热情。当他们谈论自己的企业或者本企业生产的产品时都带着真诚的、发自内心的激情和自豪，他们具有超越经济因素之上的更高的追求。 研究发现，那些最优秀的企业，一般同时追求一组目标，同时拥抱理想（理念）和利润。多数企业主要是为理想所驱动，追求一种超越经济因素之上的理念，而不纯粹是为利润目标所驱动。一群有理想的人聚集在一起就是为了完成一己之力无法做到的事情，对社会做出贡献。一些企业如强生公司甚至明白地宣称理想重于利润。在强生公司于1886年成立时，就以“减轻病痛”为理想目标；到1908年，这个目标被发展成为一种企业哲学，把服务顾客和关心员工放在股东报酬之前；1943年，强生公司的理念被归纳在《我们的信念》里，采用和美国独立宣言相同的文字和体例，印在老式的羊皮纸上。这时连服务社区的内容也被放在服务股东之前了。自1943年以来，关于强生理念的文字虽然不断有一些改动，但根本理念始终不变，从顾客到股东的责任层次和强调“公平”的报酬率而非最大报酬率的内容一直是强生理念的核心内容。 一家企业只有对以上三个方面的问题（三环）有深刻的认识，同时具备了三个方面的条件，在三环重叠的部分努力，对所从事的业务既有天赋，又有工作激情，又能获得丰厚的回报，才有可能将企业造就成本领域最优秀的企业。有些企业虽然也搞的不错，赚了不少钱，但企业的潜能并没有得到最大的发挥，并没有搞清楚自己在哪方面能够成为最优秀的，那么顶多只能创建一家成功的公司。如果企业找到了自己可能成为最优秀企业的领域，但却无法激起员工的工作热情，没有超越经济因素之上的目标，企业也不可能长期处于领先地位。当然，即使找到了能够成为最好的领域，员工对所从事的工作也充满激情，但是，如果企业没有找到强大的经济引擎，形成驱动经济增长的特殊的经济指标，同样也不能造就最优秀的企业。 三、三环理论核心——“刺猬理念” 国外学者把人划分为两个基本类型——狐狸和刺猬。狐狸把世界当作一个整体看待，同时追求很多目标。而刺猬把复杂的世界简化成一个基本的理念，注重本质而忽略其他。他们认为，那些对世界产生重大影响的伟人，一般都具备刺猬的