西井收费站多措并举做好五一节假日保畅服务工作.PDFVIP

西井收费站多措并举做好“五一”节假日保畅服务工作 为确保“五一”劳动节期间各项工作顺利开展，为过往 司乘营造一个安全、整洁、畅通的行车环境，西井收费站多 措并举，精细部署，努力提高文明优质服务质量，提前落实 保畅措施，确保节假日车辆通行安全畅通，扎实开展“五一” 期间收费站站保畅工作。 一、加强环境卫生维护工作。在站容站貌流动红旗到我 站之后，积极开展环境卫生维护工作，布置车道，美化行车 环境。“五一”小长假到来之前，对边沟、收费车道、安全 岛、收费亭等容易形成卫生死角的部位进行卫生责任区域的 划分、清理，以班组为单位，保证责任追溯到个人。通过我 们的努力为过往司乘营造绿、美、畅、清的行车环境。 二、切实做好文明优质服务工作。站领导高度重视文明 优质服务工作，并作出重要指示，强调要将前段时间文明服 务培训工作落到实处，起到显著效果。提升肢体礼仪、微笑 服务、延伸服务的水平。收费人员坚持使用文明用语、节日 问候语，回答和提示司乘用语坚持讲文明、讲灵活、讲实效。 做到热情、文明、诚恳、微笑服务，努力打造“温馨五一”。 三、优化便民服务延伸工作。对急救医药箱内的药品进 行逐一排查，对接近保质期的药品进行更换，对简易修车工 具、热水壶、纸杯、地图等便民服务物品进行了更补。要求 现场便民服务人员坚持使用标准手势、文明用语，遇部分司 乘人员对小型客车免费政策存在的疑问要进行耐心解释，另 外，收费现场还配备了饮水机、纸杯、药箱等服务工具，尽 最大努力为司乘人员排忧解难，让广大司乘切身感受到“家” 的温暖。 四、齐心协力做好保畅通工作。针对节日期间车流量的 增大，合理安排值班人员，严格执行站领导 24 小时带班制 度，切实保证在处理突发情况时人员充足，特别是出现交通 拥堵情况时，值班人员靠前指挥，及时疏散滞留车辆，确保 车辆有序通行。 五、安全隐患排查工作。加强对收费、办公区域重点部 位以及配电室、食堂等附属设施用房的全面排查，做到排查 一个，整改一个，确保收费设备安全、票证安全、办公设备 安全、消防安全、用电安全、饮食安全、职工人身安全。 六、做好绿色通道的宣传工作。值此节假日期间，根据 建管处有关文件要求，为进一步规范鲜活农产品运输“绿色 通道”的管理，对鲜活农产品运输“绿色通道”的相关内容 进行重点宣传。通过宣传工作使得司乘人员对“绿色通道” 有深入的了解，同时对强化“绿色通道”管理具有积极的作 用。