海航客舱乘务员日常、工作检查单.doc

海航客舱乘务员日常、工作检查单 每日检查 项目 细则 完成情况 每晚9点登陆运行网 确认航班计划（再次登陆机组资源网进行航前确认） 查询旅客信息（VIP/金银卡/金鹿卡/特殊旅客/特殊餐食） 业务通告（新下发的业务通告是否已打印或抄写并携带） 一周工作提示（是否已经掌握内容，重点内容需抄写或打印） 登陆邮箱确认近期工作信息（是否掌握内容、重点内容已抄写或打印） 确认证件齐全 三证在位（证件在有效期）； 所拥有的机型资格和执行的机型是否匹配（是否具备资格） 加机组确认携带身份证 确认自身飞行物品在位 围裙2条、广播词、休息卡、笔、备份丝袜、化妆包、休息卡、生日卡 与乘务长短信签到 签到内容： 乘务长您好，我是京×中队乘务员××，飞行时间×年，级别：CA6-3头等舱乘务员,明天与您执行××航班，航班号××，飞机号×，广播A档，已做准备，请问您对着装的要求及其他要求； 确认乘务长回复：若乘务长未回复，可请示乘务值班再次确认计划； 确认着装要求：冬装需携带帽子； 确认航前签到时间 提前设置闹铃 建议闹铃时间比准备会提前1小时 海口：起飞前105分钟（国内），120分钟（国际）； 太原：起飞前105分钟（国内）； 北京：起飞前110分钟（国内），150分钟（国际远程）；120分钟（港澳及国际短程）； 西安：起飞前105分钟（国内）； 天津：起飞前105分钟（国内）； 广州：起飞前105分钟（国内）； 学习乘务员手册内容 所飞机型应急设备分布及使用方法 各号位紧急情况下脱离职责 学习特殊情况的处置（如：机上火灾、旅客遗失物品等） 执行国际航线 确认目的地国家CIQ、飞行知识（运行网-乘务知识）； 提前向中队备案 执行外站航班 确认外站飞行须知（运行网——乘务知识） 提前向中队备案 每月检查 项目 细则 完成情况 手册考核 参加网上考核并达到80分以上（90分以上加绩效分） 每月在25日之前完成考核，如月底因系统问题无法登陆考核视为自身原因 参加学习会 确保一个月参加一次学习会 绩效分确认 确认自己的绩效分，公示期过后将无法更改（确认邮件内容） 英语成绩奖惩确认 英语不合格人员及时参加英语考核； 确认自己的英语奖惩成绩，公示期过后无法更改 各类培训、复训 确认自己的培训计划 乘务日志评价 确认执行航班乘务长给出的评价 每年检查 项目 细则 完成情况 年度证件有效期 检查证件的有效期，在日历上记录 英语口语 广播词有效期 确认有效期，在日历上记录 年度职工免票 有职工免票者在年底前，确认上一年度的免票已申请 医药费用、疗养假、出差报销 年底前处理各种报销费用