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斯金纳：强化理论 人具有学习能力，通过改变其所处的环境，可以保持和加强积极的行为，减少或消除消极行为，把消极行为转化为积极行为。 几种行为改造策略： 正强化：对正确的行为及时加以肯定或奖励。 负强化：通过人们不希望的结果的结束，而使行为得以强化。 不强化：对某种行为不采取任何措施，既不奖励也不惩罚。 惩罚：对不良行为给予批评或处分。 综合策略：指对某人的不同行为采取一种以上的策略。 二、动机理论 人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 行为 个人目标 动机 外在刺激 行动条件 内在需求 个人能力 结果感知 行为产生的原因 管理方法的选择：监督VS. 激励 三、激励机制和原则 行为 结果 动机 激励手段 行动条件 内在需求 个人能力 结果感知 组织目标 个人目标 价值观 奖惩 教育 培训 宣传 规章 激励机制 三、激励理论与方法 激励理论 着重点 代表理论 内容型 从研究需求入手，着重探讨什么东西能使一个人采取某种行为 需求层次理论 成就激励论 双因素理论 行为改造型 从行为控制着手，着重探讨如何引导和控制人的行为 归因理论 强化理论 过程型 研究一个人被打动的过程，着重研究行为产生、发展、改变和结束的过