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TRAIN THE TRAINER TTT-企业培训师资格认证教程（中级） 主讲：韩增海老师 时代光华教育集团首席讲师北大、浙大、海尔大学客座教授 1 韩增海先生： 中国团队管理培训第一人 著名实战管理专家 中国最具实战价值的培训专家 香港光华管理学院首席讲师 时代光华教育集团高级讲师 北大、浙大特聘讲师 海尔大学特聘讲师 国家级企业培训师 中国合肥科学家企业家讲坛特聘讲师 历任IBM区域总监、百事可乐大区经理、法国COMA集团中国区总经理中国最受欢迎的企业管理与营销实战讲师之一，曾主持海尔集团、中 国移动、中石油、光大银行、农业银行、中国联通、沃尔玛、麦当劳、地税系统、科龙电器、农夫山泉等企业和机构的培训工作。 2 是人才不一定有口才，有口才的一定是人才。 可口可乐是一家培养人才的公司,生产碳酸饮料不过是我们的副业不管你是红色的,还是黄色的,到了IBM,都要把你改造成蓝色的 3 智慧团队 团队名称 团队队徽 团长 政委 团队主张 团队规则： 4 目 录 1 2 3 4  培训师专业能力提升 课程的有效开发－编 如何使培训更精彩－导 如何在培训中魅力四射－演 5 第一部分：培训师专业能力提升 6 冰 山 理 论 行为 态 度 知 技 能 识 7 成人学习的特征 过去的经验影响学习 具有明确的学习目的与动机 学而时“忘”之 想即学即用，实用导向 学习速度慢，耐久性差 自我观念强，易流于固执 8 成人的学习方式 1.听觉式 3.触摸式 2.视觉式 有效的培训：实战＋娱乐 9 10 培训形式与效果： 阅读： 10% 听见 ： 20% 看图表、文字： 30% 视频、演说： 50% 案例分析角色扮演：80% 实际演练、分享： 90% 我们记住的外界信息的10％来自读过的，20%来自听 见的，30％来自看见的，50％来自看见和听见的，80%来自说过的，90%来自说过和做过的。 11 成人的兴趣曲线 期 效 应  Attention 注意 Interest 兴趣 Desire 需求 Action 行动 10分钟 20分钟 时间 12 成人的记忆度 辅导方式 3小时之后 3天之后 纯讲述 70% 10% 纯示范、练习 72% 20% 讲述＋示范、练习 85% 85% 13 如何让学员记住培训的内容 有趣 参与 激情 实用 学习 重复 衔接 提问 14 培训师的分类 高 讲死 讲师 知 识 含 量 僵尸 讲事 低 高 演讲能力 15 培训师成长的三个过程 职业培训师 学你未知，近而教你所知 专业培训师 明 做你所知，近而教你所做 师 培训师 精你所做，近而创你所教 课堂即人生 人生即课堂 平常话、身边事、真性情 16 第二部分：课程的有效开发－编 17 培训师必备三大技能 准确的表达 演 合理的结构 编 导 流畅的进程 18 课程开发的12大策略 思考培训的目的 2. 分析学员 收集足够多的材料 用一个句子精确概括你的演讲目标 5. 制定提纲 6. 添加论据 19 课程开发的12大策略 7.准备好所有辅助性的视觉教具 8. 精心准备一篇富有冲击力的开场白 9. 提炼结论 10.反复锤炼和修改 11.控制演讲时间 12.整理思路 20 课程开发的第一步：明确目标 课程开发前要考虑的三要素 标题是否合理  明确的目标 突出的主题 21 示 例 标题：“安全带和长寿” 主题：“汽车安全” 目标：“促使更多人们驾乘时系上安全带” 讲演的目标指的是你希望在学员脑海里留下的内容以及听完讲话后他们会采取的行动 22 确定目标三问 1 希望让学员记住什么 2 希望让学员做些什么 3 希望让学员提升什么 23 6个主要的培训目标 告知 2. 指导 3. 娱乐 4. 鼓舞/激励 5. 刺激 6. 说服 24 课程开发的第二步：清晰的结构 课程应该包括三个部分： 序言、正文、结尾 结构的三个关键方面： 提纲、过渡、模式 25 课程结构的关键－提纲 第一  制定三级提纲 第二 由大到小，步步推进 第三 简洁清晰逻辑性强 26 培训的基本结构 ? 引子 导入 ? 点题 目标 ? 讲解 过程 ? 收益 总结 ? 共识 回顾 27 4种经典的顺序结构 1. 有序的排列 2. 分类 3. 提问和提供解决方案 4. 比较和对比 10＋1000＋20＋1000＋30＋1000＋30＋1000＋10 10＋20＋30＋30＋10＋1000＋1000＋1000＋1000 28 长度为20分钟的具有说服力的提纲示例 Ⅰ.序言：（5%的时间） 开始陈述以获得注意和引起兴趣——利用学员的善意心理 i. 开头的陈述 ii. 如果有必要的话，再加其它论证性材料 第二段介绍性文字（如果有必要） Ⅱ. 正文：（90%的时间） 演说的第一个要点 支持A要点的主要副论点 支持A要点的副