XX五金公司质量管理体系的研究(共享).docxVIP

XX 五金公司质量管理体系的研究 分校（站、点）： 上海分校 年级、专业： 教育层次： 本科 学生姓名： XXX 学 号： XXX 指导教师： XXX 完成日期： I 目录 内容摘要和关键词 …………………………………………………………………………Ⅰ Abstract and key words……………………………………………………………………Ⅱ 文献综述……………………………………………………………………………………… Ⅲ 一、质量管理体系概述…………………………………………………………………………1 （一）质量管理体系的含义………………………………………………………………… 1 （二）质量管理体系的由来和发展………………………………………………………… 1 （三）质量管理体系的作用和实施要点……………………………………………………1 二、XX 五金公司的质量管理体系…………………………………………………………2 （一）XX 五金公司的质量管理体系发展过程………………………………………… 2 (二）XX 五金公司的质量管理体系现状…………………………………………………2 三、XX 五金公司质量管理体系的主要问题和原因……………………………………2 （一）高层领导的重视不够导致策划工作缺失 …………………………………………2 （二）管理人员整体质量意识和能力的缺乏导致过程失控……………………………3 1.产品质量策划过程失效…………………………………………………………………… 3 2.质量管理制度执行乏力…………………………………………………………………… 3 （三）员工质量意识缺乏导致现场质量管理混乱………………………………………3 1.现场质量管理混乱 …………………………………………………………………………3 2.检具缺失严重…………………………………………………………………………………3 （四）质量管理部门不作为导致多项质量工作失效……………………………………4 1.检验标准模棱两可 …………………………………………………………………………4 2.首检工作没有严格执行…………………………………………………………………… 4 3.质量检验记录没有分析…………………………………………………………………… 4 4.持续改进工作无人抓 ………………………………………………………………………4 5.质量管理部门的工作职能欠缺……………………………………………………………5 （五）质量管理激励机制制约了质量管理体系功能的有效发挥 ……………………5 四、XX 五金公司质量管理体系问题的改进措施 ………………………………………5 （一）建立有效的质量管理激励机制………………………………………………………5 （二）完善质量管理部门的职能工作………………………………………………………6 （三）不断提高高层领导的质量意识和策划能力…………………………………………6 （四）不断提高管理人员的质量意识和管理能力………………………………………6 （五）不断提高员工的质量意识和工作技能 ……………………………………………7 五、结束语 ………………………………………………………………………………………7 参考文献 …………………………………………………………………………………………8 致谢 ………………………………………………………………………………………………9 I 内 容 摘 要 随着国际质量管理体系标准（ISO 9001 质量管理体系——要求）在各企业的 开展和推广，质量管理体系标准已经成了各企业的基本管理制度。然而，在现今 的许多民营小企业中，质量管理体系常作为销售的一件工具，其真正的功能远远 没有发挥，成了企业管理工作中的一件摆设。那么如何才能在一个公司中让质量 管理体系真正发挥作用，有哪些因素制约了质量管理体系功能的有效发挥呢？这 也正是本人实施此项研究工作的初衷。 本文共分五个部分，第一部分主要从理论上阐述了质量管理体系及其认证工 作的目的、意义及其重要作用。第二部分对 XX 五金公司的质量管理体系现状进 行了描述。第三部分以详尽具体的资料对 XX 五金公司的质量管理体系现存的问 题及其相关的原因作了逐一剖析。第四部分则在第三部分分析的基础上提出了针 对性的措施。第五部分的内容对整个研究过程进行了归纳总结，再次强调相关措 施的重要性。 本文通过对 XX 五金公司的质量管理体系现状的研究，充分说明了质量管理 体系工作的系统性；同时在质量管理体系的实际运行中要注重各级人员的共同参 与，部门职能工作完备，质量管理专业素质提高等因素；本文在找寻质量管理体 系运行失效的原因和相关措施时，从企业在发展中所遇到的普遍问题出发进行深 入分析后，