Chapter03资讯系统组织与策略.ppt.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 波特的競爭力模式 傳統的競爭者 新的市場進入者 替代性的商品與服務 顧客 供應商 3.3利用資訊系統來達成競爭優勢 * 在波特的競爭力模式中，公司的策略位置與它決定的策略不只與傳統直接的競爭者競爭，且受到企業環境的四個力量：市場新的進入者、替代性產品、顧客和供應商的影響。 * 提升競爭力的資訊系統策略 低成本領導者、 產品差異化、 專注於市場利基， 及強化顧客與供應商的親密度。 3.3利用資訊系統來達成競爭優勢 * * 網際網路對競爭優勢的衝擊 3.3利用資訊系統來達成競爭優勢 * 企業價值鏈模式 價值鏈模式 (value chain models) 凸顯企業中某些特殊最好應用競爭策略的活動 (Porter, 1985)，以及資訊系統所產生最具有策略衝擊之處。價值鏈模式指出特殊與關鍵的地方，公司可以利用資訊科技最有效的加強競爭力。 主要活動 (primary activities) 最直接指的是相關於公司產品與服務的生產和配送，能替客戶產生價值者。 支援活動 (support activities) 則包括組織基本架構、人力資源、技術及採購所組成，使主要活動能順利進行者。 擴展價值鍊：價值網 3.3利用資訊系統來達成競爭優勢 * 這張圖提供一個公司主要與支援活動的系統範例，以及能夠增加公司產品和勞務 邊際價值的價值夥伴。 * 價值網是可以同步化一個產業內企業夥伴的價值鏈，以快速回應供給和需求變動 的網路系統。 * 綜效、核心競爭力與網路策略 綜效 是當某些單位的輸出可以做為其他單位的輸入，或是兩個組織可以共用專家及市場行銷時，此種關係可以降低成本及產生利潤。 加強核心競爭力 核心競爭力 (core competency)指的是公司的活動位於世界級領導地位。 核心競爭力需要累積多年而來的經驗知識，以及一流的研究團隊，或是關鍵人物遵守理論，同時掌握外在的新知識。 網路策略 網路經濟 虛擬公司策略 企業生態系統：重點與利基公司} 3.3利用資訊系統來達成競爭優勢 * 數位化公司時代在公司、顧客和供應商之間需要一個更動態的視角來觀察產業、公司、顧客與供應商間的邊界，而競爭發生在產業生態系統之中。在生態系統模式當中許多產業工作在一起來傳遞價值給顧客。資訊科技在讓參與公司之間能形成一緊密網路的事件上扮演重要的角色。 管理視窗:科技能夠拯救遠在伊拉克士兵的性命嗎? 很少事件會比戰爭更需要有效的資訊系統。很差的通訊與沒有效率的系統不僅僅是浪費錢而已;它們讓士兵處於危險之中，增加他們受傷或被殺的風險。雖然美國陸軍近幾年在科技上有很大的進步，但那些新科技大多尚未在戰場上轉化為更安全更精確的資訊流。 美國在伊拉克反暴動的努力遭遇到一些困難說明了這些弱點。美國軍隊挾著許多科技優勢參加伊拉克戰爭。這些包括比美軍於波灣戰爭時期快上42倍的資料傳輸能力;極多的科技感測器，如動作感測器、熱感測器與偵察竊聽器;稱為Blue Force Tracker的先進車輛追蹤系統，它標記美國部隊的地點並能夠以電子郵件通訊。相較之下，敵軍可用的科技顯得遜色。 * 儘管在情報收集上有這些顯著的優勢，但是軍隊通訊的方法卻遭遇到嚴重的缺陷。儘管有著大量的可用科技，但在很多例子中有關敵軍移動及部隊層級的資訊，並沒有傳達到地面指揮官處。為什麼?首先，科技本身並不如宣傳的那樣有效率。部隊常常會超出高容量通訊中繼站的範圍，而行動通訊則遭遇下載速度慢、有許多臭蟲的軟體以及有時一次長達10到12小時的鎖死等問題。通訊資料需要部隊停止不移動以收發這些資訊，使都隊處於容易遭受攻擊的狀態。 * 美國軍隊組織與指揮系統對此也有著一定的影響。軍事專家指出，伊拉克戰爭的聯絡網路是不適當的，因為它被移植在舊式的指揮與控制流程上，但那些流程當初是為了指揮大規模軍隊而非傳統部隊而設計的。偵測器的資訊沿著指揮系統向上傳送。指揮官解讀它並制定決策，然後沿著指揮系統向下傳達命令與相關的資料。結果，傳往前線軍官的資訊流，即產生了延遲與時間差。 * 伊拉克的環境並不適合這樣的策略。伊拉克戰爭與隨後美國占領伊拉克主要是以軍事作戰對抗小型武裝團體。叛軍以水平方式傳遞資訊，沒有組織階級架構，這讓他們得以快速且有效率地傳送資訊。資訊經過向上與向下很長的指揮系統傳遞，不如以同僚之間的資訊來決定叛軍的下一個行動。這些運作模式更適合較分權的軍事組織型態，組織裡在前線網路上的士兵小隊彼此可以自由地交換資訊。在戰場上服勤的人員收集資料、分享資料、制定決策，然後下令攻擊敵軍。美軍曾於阿富汗使用同樣的策略而獲得很