详解链家加盟模式“德佑”：3年计盈利 决心打造航母型咨询公司.docVIP

详解链家加盟模式“德佑”：3年计盈利 决心打造航母型咨询公司 2017年10月,40多名从业经验均超10年的链家总监级员工奔赴10城,这些能力突出的链家“子弟兵”,带着链家直营体系“强管控”的基因与链家文化的深刻烙印,去“为一个足以改变中介行业版图的事业”开山劈路——关于链家集团的大平台战略梦。 2018年1月30日,链家集团重启旗下知名房产经纪品牌“德佑”,开展特许经营业务,依托链家集团大数据、线上流量和管理系统等平台资源开展品牌运营,并结合直营式的管理体系,助力中小经纪公司的发展。 凭借直营模式奠定了如今行业内稳固地位的链家、自称有着“业务洁癖”的链家,为何启用加盟模式,又凭什么能做好,背后有着怎样的筹谋? “我们希望以‘平台赋能、直营管理’的加盟模式,形成中介行业品质服务的正循环。”链家集团德佑事业部总经理祁世钊在与人民网等媒体的专访中,详细解析了德佑的操作方式、长期规划等方面,据他透露:“这次做加盟的决心和投入非常巨大,3年内都没打算赚钱,生态圈的建立是个长期过程。”链家集团德佑事业部总经理祁世钊全面讲述加盟模式。 (人民网 孔海丽/摄) “开放全部资源,输出所有管理方式” 祁世钊多次提到了 “平台赋能、直营管理”,这也是德佑对业务模式的顶层设计,即接入链家全部平台资源,获得链家“强管控”成功密码。 业内公认,链家花了大力气做出来的大数据系统,尤其是“楼盘字典”,是其不可撼动的价值所在。祁世钊说,到今天为止,仍然有比较大型的中介跟他们聊,链家能不能做一些导流,也有小中介苦于规模限制,无法完成住宅的电子化采集,会向链家感慨:“我们不打了,链家做不做加盟?” 而这次重启德佑,链家宣布将把16年来沉淀的资源全盘开放。“没有什么藏着掖着的,加盟和直营享受到的都一样。”祁世钊表示。 据介绍,中小中介公司加入德佑,可以获得八个方面的助力。 共享链家网日活跃用户量300万的大流量平台,获得精准、高用户粘度的流量入口,为加盟商提供高转化率的商机流量。 实现与链家的联网运营,通过加入ACN(经纪人合作网络),与链家的开放房源进行流通联卖,实现人、房、客的合作,帮助经纪人提升作业效率,避免恶意竞争。 “这也是链家为什么要建立一个庞大半径的基本逻辑,因为要运转,必须要建立一个合作网络,但小中介的确没有能力铺几百上千家店,所以我们把合作网络开放出来。”祁世钊展开解释到,ACN依靠的就是“强文化、强服务、强支持、强管控”。 链家整个职能体系都会参与到对加盟商的支持中去,通过HRBP(业务伙伴)、COE(专家中心)和SSC(共享中心),在运营、战略、营销、人力、培训、采购、财务、法务和税务等方面全力供给。 获得交易支持,加盟商可以不断提高签约流程线上化率,实现交易流程可视化,还可通过理房通等金融合作对象,获得资金监管等交易服务,以及直接获得11家银行的战略合作支持。 获得应用工具支持,德佑将提供店面运营管理操作系统,以及楼盘字典等丰富的、场景化的作业支持工具。 获得品质管理的输出,基于物件(真房源)、人(经纪人能力素质)、服务的标准,建立品质管理的正循环。祁世钊说,这些年来,链家将每一步服务都标准化了,“只有标准化才能复制”。 获得管理方法论,加盟商可以在经营分析、通关演练、项目管理、数据分析、线上线下交互管理等管理方法论上得到赋能。 扩大现有的经营范围,除了二手房交易和普通租赁外,加盟商还可参与到新房、旅居房产、海外房产、家装,以及自如租赁等业务中去,获得更多的收入来源。 “航母型咨询公司,做价值观的生意” 房产中介交易,最核心的内容是房源与服务,链家真房源的建立和服务的标准化,强管控手段功不可没。而在各色各样的加盟商那里,链家如何将“强管控”进行到底,换句话说,德佑如何保证加盟商的服务质量不砸自家招牌,凭什么将加盟模式做好? 祁世钊给出了多个方面的回答。 德佑从设计加盟流程之初,就严控质量。将从多维度进行背景调查,包含店址、店东的从业背景、工作能力、客户反馈、行业口碑等,甚至拟定了不低于50%的淘汰率。“做品质加盟店,不追求速成。”祁世钊说。 在风险控制方面,除却链家已有的业务红黄线,这次明确加入了行为黑线,有一整套严格机制。比如泄露信息、甩单子、欺骗客户,一旦发现将直接从体系中开除。 佣金的发放,德佑更注重对客户权益的保障,只有交易完成且没有投诉发生,中介才能拿到全部的佣金,如果有客户投诉,在认定中介违规的情况下,德佑将先行赔付。 “这些都是在加盟商与德佑的合同中约定好的,所以要求加盟商在加入之前对链家的价值体系充分知情并认同。”据祁世钊介绍,德佑汇总了厚厚一整本手册,是对链家所有价值观的诠释,具化成行为本身一项一项约束在书面上。加盟商需要在理解的基础上,对每一页内容签字,对每一项要求背后的逻辑认同。“认同以后才可以加盟,如果觉