新版个人网上银行使用手册兼容性说明1支持操作系统.DOC

附件1： 新版个人网上银行使用手册 一、兼容性说明 1. 支持操作系统 新版个人网银支持操作系统范围为windows XP、7、8/8.1、10和Mac10.6-10.10，其中Mac系统暂不支持需要UKey验证的操作。 2. 支持浏览器版本 新版个人网银支持浏览器版本为IE7-11（建议您使用IE8-11，同时不要采用兼容性模式）、Chrome17.0-44、Firefox9.0及以上、Safari5.1及以上、360、QQ、搜狗、Opera等，其中Chrome 42-44需手动开启npapi接口（开启办法：在chrome地址输入：chrome://flags/ 找到npapi接口，点击启动）。 二、登录页面 新版个人网上银行的登录页面设计更加简洁、直观，客户首次进入需要点击密码栏重新安装密码控件。同时在登录页面下方依次排列了安全指引、操作演示、帮助中心与下载中心四大功能板块，登录页面各功能具体介绍如下： 图1 控件安装 新版个人网银涉及密码控件和签名控件的变更，需按照页面提示重新下载安装，方法：点击密码输入框“请点击安装控件”，下载后安装即可。如在安装和使用中遇到浏览器拦截，请选择允许放行。 安装密码控件和签名控件后，如在转账等操作时，仍然弹框报错，请打开“江苏银行无驱UKey用户工具”，在界面中点击选中证书（在JSYH子目录下）后，点击右面“注册证书”按钮（图2）后重试。 图2 忘记登录密码 网上银行或手机银行登录密码当天连续输错6次，电子渠道将临时被冻结，只能第二天再登录网银尝试，累计连续18次输入错误，账户将被永久冻结，您需持本人有效身份证及注册银行卡到柜台办理电子银行登录密码重置业务。因此建议您忘记密码时不要反复尝试以免账户被冻结，可直接通过登录页面“忘记密码”功能重置登录密码（当天若已临时冻结，通过“忘记密码”重置，也只能第二天再登录）。 自助注册 您可通过登录页面“立即注册”功能，自行注册网上银行或手机银行，自助注册用户不可进行转账汇款、缴费支付等操作。 下载中心 通过“下载中心”（图3），您可自行下载安装网银助手、无驱工具、签名控件、密码控件等工具。 图3 帮助中心 查看“帮助中心”（图4），可获取网银使用中常见问题的解决方法。 图4 操作演示 “操作演示”功能下提供新版网上银行功能演示，您无需登录即可简单体验我行个人网上银行的功能。 安全指引 “安全指引”功能介绍了安全使用网上银行的注意事项，帮助您防范风险，保护您的资金安全。 三、密码合并页面 如果在新版网银上线前您已经同时开通了我行网上银行与手机银行，登录后您将首先看到密码合并页面（若您先登录手机银行也能看到密码合并页面），我们将引导您完成手机银行与网上银行的密码合并，如图5所示。 图5 原登录密码合并页面 通过输入原个人网银登录密码与手机银行登录密码的方式完成密码合并流程。完成密码合并后，您就可以通过一个密码登录我行网银与手机银行。 账户基本信息合并页面 如果您忘记了网上银行或手机银行登录密码，导致无法完成密码合并，也可以点击“校验账户基本信息方式”页签，通过验证您下挂的账户信息完成密码合并。 短信验证码 无论哪种合并方式，我们都会校验短信验证码，验证码将发送到您签约时登记的手机号上。如果无法收到短信验证码，请至我行柜面网点修改您的签约手机号。 跳过按钮 若您急需办理业务，也可以暂时跳过密码合并流程，但以后每次登录我行电子银行，我们都会继续提示您完成该流程。未来我们会在提前公告的情况下强制要求您完成密码合并，请您尽早完成密码合并。 三、网银主页面 网银主页是您登录个人网上银行后首先看到的主功能页面，在该页面中您可以快速查询自己的资产情况、了解自己的登录信息或快速进入各个功能页面，如图6所示。 图6 功能导航栏 通过功能导航栏，您可以直接进入网上银行9大一级功能版块的各个子功能中，分别为首页、账户服务、转账汇款、投资理财、缴费支付、个人贷款、信用卡、自助签约、客户服务。 客户信息栏 客户信息栏会显示您在网上银行中设置的个人头像、个人昵称以及预留信息，同时还能回显出您上一次登录江苏银行电子银行的时间与渠道，帮助您核对确认本人操作。 自定义模块 主页面中第一、第二个功能版块为自定义模块，您可以在我的账户、快捷菜单、快速转账及理财产品四个版块中自行选择两个设置为自己希望展示的内容（截图中设置的我的账户和快捷菜单）。 模块设置 点击模块设置按钮后，将打开自定义模块设置页面，您可以在该页面中进行自定义模块的内容选择、排序操作（图7）。 图7 在线客服 点击“联系我吧”我行吉祥物图标，将进入在线客户模块，您可以在线咨询各项电子银行问题。 业务推荐区 该区域位于主页面的最下方，将主动向您展示我行最新的热点功能或优质产品，我行将不断更新推荐内容，确保您可以及时享受到