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培训机构精准资源的标准左位 首先资源在小学一年级■一高中三年级范围内均都为有效资源。 首先资源在小学一年级■一高中三年级范围内 均都为有效资源。 精准资源分直接需求和潜在需求。 直接需求：在外呼过程中经过流程话术询问到学生有补差和提高的需求,直接定义为精准资源。 潜在需求：在外呼过程中经过流程话术和学生、家长互动并无挂机、排斥表现f需要用话术引导家长存在危机意识f帮助分析目前学 生情况,引导上门。 精准资源的外呼话术 ——空号.停机.无人接听等（详细表明） 家长，您好,我是XX教育的法老师，为了帮助学生更好地备战新学期第一次考试和入学一个月学生适应情况，我校特为学生准备专 业学业规划师免费一对一精准分析学生情况,学生学习方法问题查找,以及免费学科测评分析。 分析年级特点……那孩子学习成绩如何呢？（学科分析……）（很好■一般.不怎么样） 那您感觉哪门课或者那个学科会影响到孩子的总成绩和班级排名呢？/是那门课程较弱或者落分比较厉害呢？…（差不臥 没什么问 题）（不需要,我们已经在请家教了 ■我们已经在上其他课程了……）（学科分析……）学生升年级的过渡是非常重要的■很多学生这 个年级学的很好，到了高_个年级就跟不上了，是什么原因呢，就是高一年级的知识更难更深了，所以学生要想学好高一年级的课程, 就必须对高一年级知识有一个好的概念■尤其是数学和英语■无论在初中还是在高中都是作为主课出现的■数学学不好会直接导致理 科方面的知识有欠缺吃力现象,物理化学更是理综的重要科,学生要是想学理科的话,就应该现在就对高中的知识先有一个初步的 科方面的知识有欠缺吃力现象,物理化学更是理综的重要科 了解，我先听听学生的学习情况，再给您一些建议 哦”那也没关系”您看”您带孩子过来免费参加”又不花任何成本”同时呢我们学校会免费给孩子做免费检测”能够让孩子更好的明 白自己真正的弱项是那一科,到底弱在那个知识点■ 白自己真正的弱项是那一科,到底弱在那个知识点■需要在 最后专家老师会给您孩子做出对孩子具有针对性的提分方案。那 您看孩子很快就月考/期中考试了 ■本次学科测评对孩子来说真的是有益无害,同时这个机会也是非常难得啊!孩子现在学习成绩如何 呢（您是周末还是周内方便带孩子过来呢）？ 听家长语气反应 打错了 ,没小孩,小孩工作了 “不好意思,打扰了 ！ ” 已经安排好了 （ 了解目前的辅导机构）如果家长说在我们XX已经报名上课了 （立刻转问在我们这面学习情况怎样f还满意吗？） 以后有机会关注下我们XX教育f我们在陕西也蛮有影响力的！目前陕西已经有16家分校了 ! 很反感，问你电话哪来的是这样的家长,资源是市场部给到的,以后小孩如果有课外辅导的需要可以来我们校区看看,您这边 大概地理位置哪里■我可以给您推荐距离您最近的校区？ ” （如果家长还没安排■但反应冷淡）你好■家长■这样我给你简单介绍下我们这个学科大体检 听家长回答 4.不感兴趣 以后有机会关注下我们XX教育,我们在陕西也蛮有影响力的！目前陕西已经有16家分校了 ！ 那都是哪里的老师：咱们是一所学校,我们的师资库有数百名教师的储备。我们的老师分为专职和兼职两种,专职教师是我们 XX自己的老师，由我们的总部教研团队培养的,那么我们的兼职教师就是咱们学校里的在职教师。不管是哪种老师,基本都有多年的 教学经验,都能同步教研,师资方面您完全可以放心。那您的孩子比较喜欢哪种类型.风格的授课方式呢？（或者.您的孩子现在对 他学校的老师满意吗？） 价格多少 家长,我们XX教育是专业做一对一个性化课外辅导的，我们会结合孩子的实际情况及闲散时间为他提供针对性的 辅导计划建议■但是■具体孩子报多少■怎么报我们都是尊重家长和孩子的意愿■而且■我们有很实惠的赠送活动■实实在在赠送课 时,花一样的钱,在XX能多上一到两个月,平均课时费,绝对是咱们最合适的。所以总体收费是咱们一起沟通的,所以您放心,价 格我一定会告诉您?但是不同年级收费肯定不一样?我想先了解一下?咱们孩子是几年级的呢？ 地址在哪〃我们在* * * ■这样.我待会把学习中心的地址和电话都发到你手机上■您注意查收就行了。或者我让学业规划师直 接跟您联系也可以的，看您什么时候方便接电话呢？ （在家长询问你问题的同时你要问问家长小孩成绩怎么样■有么有学习上不平衡的地方（偏科）最后要促使家长上面门咨询） （家长回答犹豫,不确定来不来）家长，咱们都聊了这么半天了,其实我是这样认为的,您关注的这些问题我都非常的理解,如果我 是您，我肯定也会问清楚，但是学习不是其他，您问的这些其实都是后话，现在最关键的是做咱们孩子的工作，先发现他的问题，制 定计划和方向,激发他的斗志,不能像没头苍蝇一样,高压政策,您说是不是,所以咱们先带孩子来咨询,孩子不想学,我还会劝您 再考虑考虑,XX也非常