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培训机构陌拜电话技巧.doc
教育咨询师电话陌拜实战话术
——空号、停机、无人接听等(详细表明)
〃家长,您好,我是XX教育的★老师,为了帮助学生更好地备战新学期第一次考试和入学一个月学生适应情况我校特举办15天免费 助学活动以及5对1模式体验,邀请您带孩子免费参加。您孩子现在几年级了啊? ”
(15天助学包括::L、教育咨询师:专业中小学生学业测I 一包括基础知识测评、学习心态测评、学习方法测评、学习习惯测评、 在读学校教学水平测评,教育政策解读。
2、 教学管理师:出具学科诊断报告——分析非智力因素:制走〃教育培养方向〃、制走个人专用教学方案、指走个人专用辅导计划。
3、 教研团队:全程陪读、作业零错误一(角定专业的教学管理师:思想工作沟通,辅导方案的制定;
4、 心理专家:激发学员斗志,心理咨询辅导,调节心态。
5、 一线名师:一对一同步试听教学 对一授课,精讲重、难点,指导学习方法,特、高级教研专家、命题研究专家把脉中、高
考命题趋势。)
分析年级特点……那孩子学习成绩如何呢?(学科分析……)(很好,一般,不怎么样)
那您感觉哪门课或者那个学科会影响到孩子的总成绩和班级排名呢? /是那门课程较弱或者落分比较厉害呢?…(差不多。没什么问 题)(不需要,我们已经在请家教了,我们已经在上其他课程了……)(学科分析……)学生升年级的过渡是非常重要的,很多学生这个
年级学的很好,到了高一个年级就跟不上了,是什么原因呢,就是高一年级的知识更难更深了,所以学生要想学好高一年级的课程, 就必须对高一年级知识有一个好的概念,尤其是数学和英语,无论在初中还是在高中都是作为主课出现的,数学学不好会直接导致理 科方面的知识有欠缺吃力现象,物理化学更是理综的重要科目,学生要是想学理科的话,就应该现在就对高中的知识先有一个初步的 了解,我先听听学生的学习情况,再给您一些建议
哦,那也没关系,您看,您带孩子过来免费参加,又不花任何成本,同时呢我们学校会免费给孩子做UPT检测(见背面),能够让孩
最后专家老师会给您孩子做出对孩子具有针对性的提分子更好的明白自己真正的弱项是那一科,到底弱在那个知识点,需要在 方案。那您看孩子也马上期末考试了,本次学科测评对孩子来说真的是有益无害,同时这个机会也是非常难得啊!孩子现在学习成绩 如何呢(您是周末还是周内方便带孩子过来呢)?
最后专家老师会给您孩子做出对孩子具有针对性的提分
孩子学习怎么样?(差,一般,很好)那您看正好近期我们学校专门邀请专业老师免费给学生做学科知识全方位测评活动,能够让孩
子更好的明白自己真正的弱项是那一科,到底弱在那个知识点,需要在 最后专家老师会给您孩子做岀对孩子具有针对性的提分
方案。那您看孩子也马上期末考试了,本次学科测评对孩子来说真的是有益无害,同时这个机会也是非常难得啊!孩子现在学习成绩 如何呢(您是周末还是周内方便带孩子过来呢)?
——听家长语气反应
1、 打错了,没小孩,小孩工作了 〃不好意思,打扰了 ! 〃
2、 已经安排好了(了解目前的辅导机构)如果家长说在我们XX已经报名上课了(立刻转问在我们这面学习情况怎样”还满意吗?)
〃以后有机会关注下我们XX教育,我们公司做教育也有10年了,在全国也蛮有影响力的!
3、 很反感,问你电话哪来的〃是这样的家长,我们是通过号码段随机拨打的,以后小孩如果有课外辅导的需要可以来我们公司看看〃
(如果家长还没安排,但反应冷淡)〃你好,家长,这样我给你简单介绍下我们这个学科大体检〃
——听家长回答
4、不感兴趣 以后有机会关注下我们XX教育,我们公司做教育也有10年了,在全国也蛮有影响力的! 〃 这里谨慎,
如果家长没告诉你,不要题记孩子的田可信息
(如果家长家长比较感兴趣,询问你一些问题)
1、那都是D那里的老师:XX是一所学校,我们的师资库有数百名教师的储备。我们的老师分为专职和兼职两种,专职教师是XX
自己的老师,有我们招聘培养的,也有从兼职教师中选拔的。那么我们的兼职教师就是学校里的在职教师。不管是哪种老师,基本都 有多年的教学经验,都能同步教硏,师资方面您完全可以放心。那您的孩子比较喜欢明0种类型、风格的授课方式呢?(或者,您的孩 子现在对他学校的老师满意吗?)
2、价格多少 家长”我们XX教育是专业做一对一个性化课外辅导的”在全国已经有十年的时间啦,我们会结合孩子的实际情况 及闲散时间为他提供针对性的辅导计划建议,但是,具体孩子报多少,怎么报我们都是尊重家长和孩子的意愿,而且,我们有很实惠 的赠送活动,实实在在赠送课时,花一样的钱,在XX能多上一到两个月,平均课时费,绝对是杭州最合适的。所以总体收费是咱们 —起沟通的,所以您放心,价格我一定会告诉您,但是不同年级收费肯定不一样,我想先了解一下,咱们孩子是几年级的呢?
3、 地址在哪 〃我们在西安… J这样
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