互联网金融业态下abc养老保险公司运营体系转型研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关 部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段 保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密 □，在 年解密后适用本授权书。 不保密 □。 （请在以上方框内打“√”） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 互联网金融业态下 ABC 养老保险公司运营体系转型研究 摘 要 作为主营企业年金业务的 ABC 养老保险公司，7 年以来，公司注重 服务质量，搭建了业内领先的运营服务平台，较好满足了企业年金业务 的运作需要。随着互联网金融及保险资管业务创新步伐的加快，公司产 品种类和业务范围正在快速拓展，现有的运营服务平台逐步显露出不足： 原先以服务年金企业客户为主要对象，在面对大量个人客户服务时存在 不适应；原先以支持年金业务为主的运营平台，在支持更多创新类资管 产品时存在不适应；原先以实体网点为主的服务渠道，与互联网金融生 态下客户习惯存在不适应；账户管理高成本的运作方式，与公司盈利目 标存在不适应。 这些问题正在阻碍 ABC 公司的快速发展，对运营平台的转型升级将 迫在眉睫。本文从公司现有平台面临的诸多问题分析入手，分析了运营 体系转型的必要性、转型目标以及转型思路，同时在借鉴目前一些主流 互联网技术及互联网金融案例基础上，就 ABC 公司运营体系转型重点举 措及配套保障措施给出了一些具体建议方案，最后就与之相关的一些宏 观政策提出了一些完善建议。 关键词：养老保险，互联网金融，运营转型 THE RESEARCH OF OPERATING SYSTEM TRANSFORMATION FOR ABC PENSION INSURANCE IN THE AGE OF INTERNET FINANCE ABSTRACT As the main enterprise annuity business of ABC pension insurance company, for 7 years, the company focus on high quality service, set up the industrys leading operation platform, better meet the operation needs of the enterprise annuity business. With the internet finance and Insurance asset management business speeding up the pace of business innovation, the product range and scope of business is expanding rapidly, the existing operation platform gradually revealed as follows: The existing operation platform is not adapted to the face of a large number of individual customer service. The existing operation platform is not used to support more innovative products. The existing operation platform dont adapt to the new habits of the customers; Account management, with the high cost of operation, dont adapt to the companys profit objective. For these problems are hindering the high development of ABC company, the transformation of the operating platform will be imminent. Based on the analysis of the problems facing by the existing platform, this article analyzed the necessity, the goals, and the thoughts of the transf