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中国移动室分问题排查优化指导手册
（总册，修订稿征求意见）
中国移动通信有限公司 网络部
2012年2月
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc317106319 前言 PAGEREF _Toc317106319 \h 4
HYPERLINK \l _Toc317106320 1范围 PAGEREF _Toc317106320 \h 5
HYPERLINK \l _Toc317106321 2参考文献 PAGEREF _Toc317106321 \h 5
HYPERLINK \l _Toc317106322 2术语和缩略语 PAGEREF _Toc317106322 \h 5
HYPERLINK \l _Toc317106323 3室分主要问题 PAGEREF _Toc317106323 \h 6
HYPERLINK \l _Toc317106324 4室分问题的定位及手段 PAGEREF _Toc317106324 \h 7
HYPERLINK \l _Toc317106325 4.1被动响应--用户投诉处理 PAGEREF _Toc317106325 \h 7
HYPERLINK \l _Toc317106326 4.1.1 投诉处理手段简介 PAGEREF _Toc317106326 \h 7
HYPERLINK \l _Toc317106327 4.1.2 投诉处理流程 PAGEREF _Toc317106327 \h 7
HYPERLINK \l _Toc317106328 4.1.3 投诉问题分析定位方法 PAGEREF _Toc317106328 \h 7
HYPERLINK \l _Toc317106329 4.2主动干预—网管KPI、测试监控 PAGEREF _Toc317106329 \h 14
HYPERLINK \l _Toc317106330 4.2.1 主动干预手段简介 PAGEREF _Toc317106330 \h 14
HYPERLINK \l _Toc317106331 4.2.2 数据采集方法 PAGEREF _Toc317106331 \h 14
HYPERLINK \l _Toc317106332 4.2.3 KPI指标门限 PAGEREF _Toc317106332 \h 18
HYPERLINK \l _Toc317106333 4.3室分问题点筛选 PAGEREF _Toc317106333 \h 20
HYPERLINK \l _Toc317106334 5室分问题优化排查方法 PAGEREF _Toc317106334 \h 21
HYPERLINK \l _Toc317106335 5.1 弱覆盖 PAGEREF _Toc317106335 \h 21
HYPERLINK \l _Toc317106336 5.1.1整治流程 PAGEREF _Toc317106336 \h 21
HYPERLINK \l _Toc317106337 5.1.2流程分析 PAGEREF _Toc317106337 \h 22
HYPERLINK \l _Toc317106338 5.1.3整治方案 PAGEREF _Toc317106338 \h 24
HYPERLINK \l _Toc317106339 5.2 信号外泄 PAGEREF _Toc317106339 \h 25
HYPERLINK \l _Toc317106340 5.2.1整治流程 PAGEREF _Toc317106340 \h 25
HYPERLINK \l _Toc317106341 5.2.2流程分析 PAGEREF _Toc317106341 \h 26
HYPERLINK \l _Toc317106342 5.2.3整治方案 PAGEREF _Toc317106342 \h 27
HYPERLINK \l _Toc317106343 5.3 高干扰 PAGEREF _Toc317106343 \h 29
HYPERLINK \l _Toc317106344 5.3.1整治流程 PAGEREF _Toc317106344 \h 29
HYPERLINK \l _Toc317106345 5.3.2整治流程 PAGEREF _Toc317106345 \h 30
HYPERLINK \l _Toc317106346 5.3.3整治方案 PAGEREF _Toc31710
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