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成交的信号（行为） 1.开始讨价还价，而且很认真就价格问题反复讨论. 2.要求销售方提出承诺. 3.把产品与竞争对手产品进行详细比较 4.客户拿起订货单或合同之类的文本资料仔细看时 5.客户再次查看样品及相关资料 6.客户身体前倾或更加靠近销售员时 ┇ 成交的信号（表情） 1.客户的表情从冷漠、怀疑、深沉变为自然、大方、随和 2. 对销售人员的态度明显变得友好 3.客户嘴唇开始抿紧，似乎在思考、权衡什么 4.客户的眼睛从迷惑、暗淡开始发亮而有神采 ┇ 2 个最好的成交时机 1.顾客对销售人员的介绍表示积极的肯定和赞扬 2.当客户的重要异议被处理时 成交的秘诀 成交的方法 1.要求成交法 2.假定成交法 3.选择型成交法 4.恩惠型成交法 5.承诺成交法 6.行动介入法 7.富兰克林法 8.小狗成交法 9.情景想像成交法 促成交易三步骤 1.会看 2.试探 3.沉默 成交后5个注意事项 1.感谢 2.恭喜 3.间接恭维 4.乔吉拉德式结尾 5.要求转介绍 拒绝后的问题 客户拒绝购买,你需要了解哪些问题? 为什么放弃与我们合作？ 购买后最担心的是什么？ 是否是自己的哪些地方没有做好？ 下一次的采购时间在什么时候？ 能否向周围的人推荐？ 对待拒绝的态度 把拒绝当成老师 把拒绝当成客户对产品还不太了解 选择了销售就选择了拒绝 使用拒绝倒计时 计算每一次拒绝带来的价值 《销售精英特训课