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SWOT案例分析 ——中国工商银行;点击添加文本;;;;点击添加文本;;首先，相比于外资银行，工行的服务态度一般，工作效率不高。单就国内各银行比较来讲，一部分工行营业网点的工作效率以及服务态度就远远低于当地的地方性发展银行，这也反映了工行在管理层面上的一个很大的漏洞，这将严重制约工行在外资银行前的竞争力。  其次，企业管理方面存在的漏洞，在外资银行进驻后将给工行的发展带来巨大的威胁。信用卡大量的泛滥发行，增高了工行的信用风险，存在出现大量坏账的风险；同时，为了片面追求信用卡发卡量而大量发卡，甚至出现个位数或是两位数信额的信用卡，会极大程度地影响工行在其客户中的形象，从而制约了工行市场占有的发展。 再次，长时间作为国有银行，国家控股， 国家承担风险，一部分中资银行的管理层已经失去了忧???意识，工行也在受此影响，银行竞争力不足、发展慢、管理创新不强，以 及某些业务办理的手续繁琐、等待时间过长、效率低下，都将是工行在今后竞争中存在的 劣势。 ;;;;点击添加文本;;