护患关系分析课件.ppt

一、护患关系的概念及特征 （一）护患关系的概念 护患关系(nurse-patient relationship) 是指护患双方在相互尊重并接受彼此民族文化差异的基础上,在相互学习和促进的过程中形成的一种特殊的人际关系。 （二）护患关系的特征 1.以治疗为目的的专业性、帮助性关系 2.是一种工作关系 3.是一种以服务对象为中心的关系 4.是一种多方位的人际关系 5.是一种互动关系 6.是一种治疗性关系 7.是一种短暂性的人际关系 二、护患关系的意义 1.良好的护患关系是开展护理工作的重要前提。 2.融洽合作的护患关系对服务对象是一种良好的社会心理支持。 三、护患关系的基本内容 （一）技术性关系 是护患双方在一系列护理过程中所建立起来的，以护士拥有相关的护理知识及技术为前提的一种帮助关系。 主要表现在实施护理措施的过程彼此的地位及心理方位。 三、护患关系的基本内容 （二）非技术性关系 1.道德关系 2.利益关系 3.法律关系 4.文化关系 5.价值关系 七、促进护患关系的方法 1.创造良好护患关系的气氛及环境 2.与服务对象建立充分的信任关系 3.良好的人际沟通技巧 4.为服务对象树立角色榜样 5.健康的工作情绪,良好的工作热情 * 护患关系 一、护患关系的概念及特征 第五节 护患关系 第五节 护患关系 第五节 护患关系 第五节 护患关系 四、护患关系的基本模式 主动--被动型模式 (activity-passivity model) 这一模式适用于难以表达 自己主观意志的病人。 如昏迷病人、婴儿等。 第五节 护患关系 四、护患关系的基本模式 指导---合作型模式 (guidance-cooperation model)  该模式适用于对急性 病患者护理时。 第五节 护患关系 四、护患关系的基本模式 共同参与型模式 (mutual-participation model) 在平等合作的基础上，护患双方具有大致同等的主动性和权利，共同参与护理方案、措施的决策和实施。 此模式适用于慢性病病人或受过良好教育的病人。 第五节 护患关系 五、护患关系的基本过程 （一）观察熟悉期 主要任务 是建立护患间相互信任和了解关系 护理的重点： ? 建立信任感 ? 环境的介绍 ? 资料收集 此阶段护士端庄的仪表、良好言行和态度有利于良好护患关系的建立。 第五节 护患关系 *