学会最有效的招聘技巧和中激励技巧【精品讲义】.ppt

;人力资源管理中的三个思路;决策用人是企业最大的风险解决风险的关键是有效招聘; ; 招聘工作一般流程-详细图解;;人 员 配 置 的 主 要 原 理;一个案例的启迪 A老板想开除三个人，这三个人的缺点是： 甲太好动，乙太好静，丙强壮好动会打架。 B老板是A老板的好朋友，B老板对A老板说：“既然你不想要，那么就给我吧。” B老板要来这三个人，指派这三个人分别担任以下职务： 甲做销售；乙做 财务；丙做保卫。 过了一年， A老板问B老板：“你要去的那三个人工作得咋么样?” B老板说：“干得都很出色” A老板觉得很奇怪， B老板说：“要用其所长，把合适的人放到合适的岗位上，他们自然就会干得出色”。;组织外部环境： １）经济条件;宏观经济形势;技术进步;经济制度;产品的市场情况 ２）劳动力市场：供求变化;市场机制完善;专业;地理;竞争对手 ３）法律法规;相关：企业战略类型与人力资源招聘三大通用战略 著名战略管理学家波特在《竞争战略》中提过三种基本战略， 即： 1）成本领先战略， 2）差别化战略， 3）集中专业化战略（或称焦点战略）。 企业要获得竞争优势，一般只有两种途径：一是在行业中成为成本最低的生产者，二是在企业的产品和服务上形成与众不同的特色，企业可以在或宽或窄的经营目标内形成这种战略;招聘环境图示;3-2、四类状况定配置;3-3、需求特性定配置;二、招聘准备环节;任务;; 招聘渠道分析与选择;内 部 招 募 主 要 方 法;内部招聘;? ;相关：各种招聘来源的有效性评价;三、 招聘实施环节;人员选择的方法与应用一、人员选拔及主要内容：;二、人员选拔的主要方法：;1）笔试方法：;1、面试的基本步骤;2）面试的步骤与方法;桌面; 2）面试的步骤与方法;面试中经常使用的8个测评要素;3）心理测试 ;4）情景模拟测试;5）根据岗位和能力要求对应方法:;3. 人员选择时应注意的问题:;在某公司的一次招聘中，考官问了下面一个问题：如果老板周末要度假，从不希望被打扰，在这之前给你布置一项任务，要求你完成一项战略投资规划的方案，并在本周五下班前把方案交给秘书。但是到了周五下班时，你发现方案中还有一项内容你不是很满意，这时你会怎么办？是守时重要还是质量重要？  应聘者A：我会按时把方案提交给老板。因为老板布置的任务，在提交方案的同时，我会加个备注，说明方案中有需要修改和讨论的地方，有待进一步修正。  应聘者B：我想既然老板周末去休假，应该是没有时间看方案的，那我会利用周末修改方案直到满意，然后下周一再交给老板。我觉得应该是质量为主，否则即使交上去老板也不会满意。 应聘者C：我会给老板打电话，说明方案有待完善，草稿会给秘书。;H R;一 、面试的关键基本功：;提 问 的 技 巧;一个员工连续三天迟到，你怎么办？ 当我询问一位下属工工作进展如何时，他总是回答说没问题；而事实上他却总把工作搞得一团糟，对这种人该怎么办？ 你的一个好朋友最近工作质量明显下降，让作为上司的你非常难堪，这时你该怎么办？ 如果你的助手已变得很有进取心，但你认为是野心使他变好的，肯定他是想取代你的位置，而现在你还不想让位，你怎么办？ 假如你是饭店某部门经理，如果你的下属向你提了一个公关或业务上的建议，而你仔细考虑后觉得并不实用，你会怎样答复这位职员？ 假如你是个设备较好、但地理位置略为偏僻的新开歌舞厅经理，你打算怎样招揽顾客？ 假如你是饭店总经理助理，一旦饭店发生了紧急以外事件，如发生火灾，你最先将做什么？在救火中，你认为最好扮演一个什么样的角色？;;2）听;3）观;4）评;面试识人技巧（简解）;易经运用之相术识人;1、道家以相识人术;左;1-3、掌相识人观-通论;1-3、掌相识人观-1-五行寓意;1-4、肢相识人观--观形可知根;1-5、 观颜可知心智;1-6、观眼识心术;1-6-2、观眼识城俯;1-7、从骨相神气识人;1-8、从语气识人1;1-8、从语气识人2;识人正解1;人相法通论与识人正解;;基于胜任特征和战略的人力资源管理系统;;Skill;质性分析;;B 以顾客满意为中心;胜任模型与人资各模块的关系;队伍建设;胜任特征模型与选拔;胜任特征模型与选拔;能力模型运用于招聘面试 ; ◆ 1.测试的针对性：进行结构化面试的基础是建立在对欲招聘职位的工作分析上的，其题目设计的根据是胜任该职位的素质特征，并可根据胜任特征的层次，设计相应的题目，完成相应的测试程序；????? ??◆2.信息的完整性：结构化面试是考官和应聘者双向交流的过程，通过两者的一问一答，应聘者会逐渐地露出“庐山真面