企业员工组织信任心理安全和工作压力的关系研究-管理评论.PDF

第２９卷第 １０期 管理评论 Ｖｏｌ． ２９，Ｎｏ． １０ ２０１７年１０月 Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｒｅｖｉｅｗ Ｏｃｔ．，２０１７ 企业员工组织信任、心理安全和工作压力的关系研究 １，２ １ ３ 韩　 平 　 刘向田　 陈　 雪 （１．西安交通大学管理学院，西安７１００４９； ２．过程控制与效率工程教育部重点实验室，西安７１００４９； ３．河北金融学院，保定０７１０５１） 摘要：以全新的观点解释企业员工组织信任和工作压力管理中的一些问题，侧重于考察心理安 全在其中发生的作用。 以我国企业员工为研究对象，收集了３２９份有效的调查问卷，检验了组 织信任对工作压力的影响，以及员工心理安全的中介作用。 研究结果表明，组织信任中的领导 信任和同事信任与工作压力有关；领导信任与工作压力显著负相关；心理安全中的人际心理安 全在领导信任、同事信任和工作压力之间起到了中介作用，其中人际心理安全在领导信任和工 作压力之间起部分中介效应作用，人际心理安全在同事信任和工作压力之间是完全中介效应作 用。 在一定程度上拓展了组织信任理论以及心理安全的应用。 关键词：组织信任；心理安全；工作压力 研究背景 作为一种社会资本，信任是企业内部开展团队合作和工作必不可少的前提和基础。 信任可以减少企业 内部摩擦，提高企业凝聚力，并且有助于从根本上提高企业的绩效。 从组织行为的角度来看，组织信任是组织 文化中的重要组成部分，是一种非常重要的社会资本，它会对组织中人的行为和整个组织产生巨大的影响。 ［１，２］ 有国内外学者的研究表明，中国很多企业中的信任水平不高，这对企业发展会形成很大障碍 。 所以，对我 国企业进行组织信任研究就显得非常重要了。 纵观已有文献，对于组织信任的研究已经很丰富了。 其中，有把组织信任作为自变量进行研究的，于 ［３］ 海波等研究了组织信任对员工态度、离职意向与组织财务绩效的影响 ，陈景刚对组织信任影响公平感与 ［４］ 组织公民行为做了研究 。 有把组织信任作为结果变量来研究的，曾贱吉等对组织信任的影响因素进行 ［５］ 了实证研究，并发现组织公平、组织气候等会显著影响组织信任 ，倪昌红等研究表明组织支持感可以提 ［６］ 升员工群体心里安全，一定程度上能够促进员工对组织的信任，并降低员工群体离职的可能 。 但是，关 于组织信任对工作压力的影响研究还相对欠缺，通过检索知网可以发现，王鹏鹏研究了工作压力、组织信 ［７］ 任和工作绩效的关系，但是其研究侧重于组织信任在工作压力与工作绩效关系中的调节作用 。 黄俊在 ［８］ 其硕士论文中研究了组织信任对工作压力的影响并发现了心理安全在二者关系中的中介作用 ，但遗憾 的是其研究并未对组织信任以及心理安全的内涵进行深入地探究，缺乏对各维度之间影响关系的系统研 究。 鉴于此，本研究从界定组织信任、心理安全以及工作压力的概念出发，揭示组织信任引起的