第2章 企业战略与运作策略 课件.pdfVIP

第一篇 绪论  第一章 基本概念  第二章 企业战略和运作策略  第三章 需求预测 生产与运作管理 Production Operations Management 第二章 企业战略与运作策略  在第一章，我们讲到了生产运作管理的主要 内容是生产运作系统的设计、运行、维护及 改进。实际上，生产运作管理的内容还应加 上生产运作战略管理的内容。因为，在开始 各项具体工作之前，应先对这些具体工作做 一总体的谋划，这种谋划就是战略管理应考 虑的问题。 生产与运作管理 Production Operations Management 主要内容 2.1 企业战略与战略管理 2.1.1 企业战略与战略管理的含义 2.1.2 战略管理及重要性 2.1.3 影响企业竞争力的因素 2.2 战略管理一般过程 2.3 生产运作策略（制造业） 2.4 服务业运营策略 生产与运作管理 Production Operations Management 2.1 企业战略与战略管理 引导案例：为什么美国西南航空公司在全 线亏损的民航业中创造了连续三十几年持 续盈利的商业神话？ 严格自律，始终盯住自己的目标向短途的、 经常旅行的、点对点式旅行以及中途不改换航 空公司的乘客，以最低廉的票价提供最及时的 服务。（航班密集、直达飞行、迅速返航、不 引进巨型飞机、不开设国际航线、不与主要航 空公司面对面的竞争） 生产与运作管理 Production Operations Management 什么叫蓝海？ 昨天在香格里拉门口停车，看见一个车位，这时有辆迈巴赫要停进车位。我 走上前敲了敲他玻璃，甩出去一百块钱对他说：”这个车位我看中了，你去 别的地方停！”他觉得我小看他了，冲我脸上甩来十几张一百的叫我滚一边 儿去。后来，我又如法炮制…妈呀，一晚上我竟然赚了两万多。 什么叫红海？ 我把自己的赚钱经历上网了，大家都在转发，一下子有许多人都想学习我， 如法炮制。这时候，满大街都是手持一百元钱的人，他们都在找寻找车位的 豪车。 什么叫互联网思维？ 看到这么多人拿着一百元在街上转悠，我知道自己的机会来了：于是，我租 一辆豪华迈巴赫车开到大街上，冲着这些手持一百元等豪车的人开过去。这 时候，谁递过来一百元要我让车位，我就直接收下他的一百元不说了， 又一个手拿一百的人过来了。 生产与运作管理 Production Operations Management 2.1.1 企业战略与战略管理的含义 “战略”最早是一个军事名词，“战”指战斗 和战争，“略”指筹略、策略、计划。战略 指的是对战争全局的策划、指导。  《简明不列颠百科全书》：战略是在战争中 利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。  《辞海》：（军事名词）对战争全局的筹划 和指挥。 • 现在战略这个词运用得非常广泛，泛指重大的、带全 局性的或决定全局的谋划。 生产与运作管理 Production Operations Management  战略一词引入到企业管理中只有几十年的时间。 在企业管理这个范畴中，究竟什么是战略，目前 并没有一个统一的定义。不同的学者与经理人员 给战略所赋予的含义也各不相同。