医院质量管理制度试卷.doc

医院质量管理试卷 姓名________科室________分数_____ 1、医疗质量管理的定义????医疗质量管理是指为提高病人对________、___________、_________________的满意程度而进行的组织和控制活动。 2、医疗质量控制的定义????医疗质量控制就是按_______________________。即按设定的质量目标，通过一定的管理方法、措施或调整手段，以达到预期的目的。 3、全程医疗质量控制的定义????全程医疗质量控制是指对从病人来院就医到离院后的整个医疗过程的质量依照设定的标准进行监控，包括门诊医疗、_______________________________的监控。 4、现代医院管理思想：_____________，以病人为中心。 现代医院管理观念：开放性、____________。 现代医院管理方法：全程控制、____________、目标管理和主动管理。 现代医院管理内容：以医疗全过程质量________________作为质量管理的最新内容要求。 5、医疗质量管理的基本原则 ⑴病人至上，质量第一，_____________。 ⑵预防为主，___________________。 ⑶系统管理的原则强调全过程、_________________________。 ⑷标准化_______________。 ⑸科学性与______________的原则。 6、PDCA循环的内容： 7、院级、科级领导必答题 常用的医疗质量控制方法有：???? 答案： 1、提高病人对医疗技术 医疗服务 医疗效果和医疗价格 2、医疗质量标准而进行的管理 3、包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动环节过程 4、全面质量管理 人本性管理 动态管理 零缺陷的高标准 5、⑴费用合理原则 ⑵不断提高质量的原则 ⑶全部门和全员的质量管理 ⑷与数据化的原则 ⑸实用性相统一 6、(1)计划阶段(P) (2)执行阶段(D) (3)检查阶段(C) (4)处理阶段(A) 7、常用的医疗质量控制方法有：???（1）统计指标管理法（2）质量目标标准管理法（3）行政管理方法???（4）法规管理法（5）奖惩激励管理法 答案： 1、提高病人对医疗技术 医疗服务 医疗效果和医疗价格 2、医疗质量标准而进行的管理 3、包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动环节过程 4、全面质量管理 人本性管理 动态管理 零缺陷的高标准 5、⑴费用合理原则 ⑵不断提高质量的原则 ⑶全部门和全员的质量管理 ⑷与数据化的原则 ⑸实用性相统一 6、(1)计划阶段(P) (2)执行阶段(D) (3)检查阶段(C) (4)处理阶段(A) 7、常用的医疗质量控制方法有：???（1）统计指标管理法（2）质量目标标准管理法（3）行政管理方法???（4）法规管理法（5）奖惩激励管理法 院、科两级领导掌握的两种基本管理方法： 鱼刺图 甘特图（带分项） 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 1 2 4 5 3 6