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性格分析与有 效 沟 通;课程要点;;什么是沟通?;什么是沟通?;沟通四层次;沟通的障碍;未知区;成见和假设;沟通障碍:想当然;沟通的障碍;人际交往法则; 红色
(活泼型);黄色(力量型)性格分析;黄色(力量型)性格沟通策略;红色(活泼型)性格分析;红色(活泼型)性格沟通策略;兰色(思考型)性格分析;兰色(思考型)性格沟通策略;绿色(辅助型)性格分析;绿色(辅助型)性格沟通策略;有效沟通的十二把金钥匙;讨论一:新员工第一天到部门;一、主动积极,我是一切的根源;消极语言;二、四心二意是基石;三、袒露赢得信任,建立亲和力;非语言沟通表明情感和态度;在沟通中,以下哪个因素的影响更大?;讨论二:工作引起的争吵;四、有效果比有道理重要;说话的温度;五、时时体谅关怀他人,适时勇气表达自己;六、对他人情感先行,对自己理性先行;七、让别人觉得比你重要:真诚赞???不嫌多;八、不要从身份层级批评人;九、听是说之母;有助于确认了解的语句;十、对上级要尊重,代他思考;对下级要平等,助他成功;十一、不要用你的BVR去套别人的BVR,让答案从别人嘴里说出来; ;十二、人际的黄金定律与白金法则;有效沟通要有;随时随地保持沟通!;参考的书目
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