周大福珠宝管理制度之道变迁史.doc

PAGE PAGE 14 目 录 序言 周大福珠宝公司简介 周大福珠宝公司发展历史简要分析 周大福珠宝公司各阶段营销策略与管理创新 周大福珠宝公司目前存在的问题 针对问题的解决方案 总结 一、序言 中国人对于珠宝首饰的喜爱，可谓是由来已久，因为它不仅具有保值功能，更凝结着悠悠华夏几千年的文化古韵，而穿金戴银更是富贵显赫的象征，也是身份、地位的标记。21世纪的社会，和平繁荣，中国经济快速发展。人们对珠宝这一奢侈品的消费需求越来越大。据统计，现今国内有名的珠宝公司已达2000多家，而在这一个壮大的队伍中，周大福无疑是其中的佼佼者。周大福珠宝，以自己沧桑而富有传奇色彩的发展历程，见证了中国几十年来珠宝首饰业的历史巨变，用自己独特而张扬个性的管理，演绎着周大福珠宝首饰成功拓展的经典。 现在我们对周大福珠宝的发展做一个简要的介绍与评析，带大家去更多的了解周大福的营销经典、管理精华。希望给大家带来一些思考和感悟。 二、周大福珠宝公司简介 　 周大福珠宝金行始创于一九二九年，现今周大福经营珠宝首饰已超过80年历史，素以超卓工艺技术及创新首饰设计驰誉珠宝界，现为香港及中国最著名珠宝首饰品牌，其销售网络遍布香港、澳门、中国 100 多个城市共逾 600 多个销售网点，并积极拓展东南亚市场。 　　周大福主要经营珠宝首饰零售，批发和制造业务。周大福销售货品种类繁多，款式新颖独特，极具品味，包括 999.9 纯金首饰、钻石、宝石、玉器、南洋珍珠、日本养珠首饰等；公司更直接向意大利选购最流行之 K 金首饰；位于港澳区的周大福更有代理世界名牌钟表，为顾客带来多元化之选择。 周大福以“忠诚服务”作为待客之道。以“以客为尊” 为服务宗旨，提供优质的产品及卓越的服务。 下面简要介绍一下周大福的发展历程： 年份 大事记 1929 周大福第一家金店由周至元先生在广州市河南洪德路创立。当时周大福主要经营传统黄金饰品。 1931 由于国内战争及抗日战争相继爆发，周大福金行陆续由广州迁往澳门。 1939 周至元的女婿郑裕彤在香港中环皇后大道中148号B开设周大福第一家分行。 1956 周大福正式由郑裕彤先生接手经营，郑裕彤首创了99.99千足金饰，成为今日首饰行业黄金成色的香港标准。此后，周大福开始了一个扩体增容的新时代。 1960 周大福突破了古老金铺的资本结构模式，成立周大福珠宝金行有限公司，由单一的经营黄金扩大到经营珠宝，成为香港黄金行业最早的有限公司。同时，周大福大胆摈弃旧时的金铺、分店的形式，以现代连锁店经营手法拓展公司业务，并将“顾客至上”的市场营销理念发挥得恰到好处，在香港赢得良好口碑。 1964 郑裕彤在南非买下了一间持有“戴比尔斯”牌照（DeBeers，现DTC钻石销售中心）的公司。使他顺利拥有牌照，成为戴比尔斯全球范围内当时的125家国际权威钻石商之一。 周大福在南非约翰尼斯堡开设钻石琢磨厂，专责钻石切割及打磨工序，以确保产品质素。 1984 香港政府为黄金制品立法，将周大福首创的99.99纯金规定为足金饰品成色含量标准。 1990 1990年，周大福决定以成本加上合理的利润制定“一口价”。 1998 周大福国内第一家专营店在北京建国门贵友商场开设，此后，周大福在国内的业务迅速发展。 2000 2000年对周大福来说是个转折点。周大福定下了三年目标，即三年之内把内地的分店开到100家。同年，周大福作为珠宝首饰行惟一品牌跻身“香港十大名牌”之列。 2002 12月，周大福在国内的第100家专营店在广州北京路开设。 2003 12月，由《中国黄金报》与北京黄金经济发展研究中心联合举行的“2003年黄金珠宝首饰消费调查”表明，周大福已经成为中国内地珠宝首饰行业品牌认知度最高的品牌。 2004 周大福举行了 75“钻禧” 之年盛大庆典活动，同时启用全新双 “C” 的品牌标志，表现了周大福既拥有稳健商誉，同时又具备创意时尚的特质；标志着周大福进入一个经典与时尚完美结合的崭新时代。 2005 周大福在中国内地的第 300 家专营店在沈阳市隆重开业。同年“周大福”商标被国家工商总局商标局认定为“中国驰名商标”。 2007 周大福已在全国开设分店六百余家。 2009 周大福成功完成800家核心店布局，并于4月初成功举办80周年庆典活动； 三、周大福珠宝公司发展历史简要分析 仔细分析年表，我们将周大福珠宝的发展历史大致分为三个大的阶段： 一、初期创建阶段 自1929年到1955年。由周至远先生经营。以传统店铺的形式，只经营 金。这一阶段受社会局势的影响，发展颇为不稳。诱因入行不久，商誉较低，创业艰难。 二、扩体增容阶段 自1956年至1997年。郑裕彤先生任董事长。在这一阶段，新潮思想涌入香港，郑先生也顺应时代潮流，大刀阔斧对周大福珠宝进行改革，将周