企业内部“循环统”.docVIP

企业内部“循环系统” 　　 　　企业生命周期理论创立者伊查克?爱迪思在《企业生命周期》一书中，将企业的发展视为一个像人和生物那样的有机体，并把企业的发展阶段分为孕育期、婴儿期、学步期、青春期、盛年期等不同阶段。不管处于哪个阶段，企业有机体的发育成长始终都依赖于企业有机体内部的高效运营，而高效运营是以企业内部的资源优化配置为基础的。 下载论文网 /3/ 　　企业内部的资源配置是组织内部资源获取、交换与分配的动态过程，且随着技术的进步，组织内部的资源配置呈现出“简单化”与“复杂化”并存的张力型结构状态。一方面，互联网技术的进步，使得一个组织可以借助移动互联网实现组织内部资源配置的即时化、动态化和精准化，而且移动办公网络的搭建可以有效地实现企业内部的信息对称，进而提高组织内部资源配置的效率；另外一方面，由于组织内部个体需求的多样化、个性化，又使得组织内部的资源配置变得复杂，组织内部的资源配置往往成为组织中不同层次的部门、个体等之间相互博弈的过程，进而增加了资源配置的复杂性。 　　基于此，如何合理、有效地管控好组织内部的资源配置过程成为一个企业提高内部运营效率，进而获取竞争优势的关键抓手之一。多年来，R公司秉承“向生命系统学机制、向人类大脑学智慧”的理念，致力于借鉴有机体的理念，来打造“企业有机体理论”（简称“企业有机论”）；并以此来指导企业内部的实践，优化组织的运营系统。事实上，如果把一个企业比作有机体，那么组织内部附着在具体岗位上的每个人就是“细胞”，而每个细胞与有机体之间要实现内部资源配置的交互，即有机体通过“心脏”的推动和“循环系统”的联动，将“氧气和糖分”等资源补给到每个细胞，并将单个细胞排放出的二氧化碳等废物传送并排出体外。因此，企业有机体的“心脏”和“循环系统”就成为内部管控的重要要素；接下来，本文将以R公司的实践为例，阐述如何优化组织内部的资源配置、提高组织的运营效率。 　　如下图所示，企业内部资源优化配置的要点可以概括为四个方面：一种理念（指导思想）：即指导企业内部资源配置的核心思想、根本原则等，属于“导向”层面的东西，贯穿于组织资源优化配置全程；一个动力（心脏）：即推动企业内部实现资源配置的根本动力，时刻不停地为企业有机体内的细胞推送资源；一项基础（血液）：即企业内部配置的“资源”，将血液中的氧气和糖分等配给到每个细胞个体。 　　四种交互机制（资源配置机制）：即企业内部资源配置的具体机制，包括企业有机体体循环机制、企业有机体肺循环机制、企业有机体冠状循环机制以及企业有机体淋巴循环机制。 　　自发性联动、无条件协同 　　生理学上，循环系统就是人体的运载系统，它将呼吸器官得到的氧气、消化器官获取的营养物质、内分泌腺分泌的激素等运送到身体各细胞单元，又将身体各细胞代谢产物运送到具有排泄功能的器官排出体外。整个过程，身体细胞?o需感知心脏如何泵血及输送，只需按照规则通过毛细血管微循环从血液中获得所需养分和氧气，专注于自身新陈代谢及与其他细胞的协作。这种“自发的联动、无条件的协同”就是指导企业内部资源配置的根本思想和理念。 　　企业是多细胞组成的有机生命体，作为一个自组织的开放系统，各细胞、组织、器官、系统彼此精细分工而又相互作用与协作。按照价值链理论，在产品与服务流向消费者的基本价值链过程中，强健的企业有机体运动系统专注于营销、研发、生产、销售等作业活动；企业有机体消化系统对含有“营养物质”的合同进行消化吸收，并做好售后等客户维系工作。这两大系统对应的是企业内部最为重要的价值创造和价值转化环节，而两大系统的高效运转都离不开循环系统的支撑。企业循环系统的通畅，能提升企业有机体各岗位细胞的满意度与信任度，降低机体各岗位、部门间协作成本，进而锻造“因为信任、所以简单，因为简单、所以专注，因为专注、所以高效”的企业有机体运营能力。 　　组织的智能“心脏”与血液循环 　　从有机体的角度来讲，心脏如同“上帝之手”。心脏有规律的跳动，才能将有机体所需要的血液传送给每一个细胞个体。而心脏一旦停止跳动，有机体也就没有了生命力。那么，要把一个企业看作有机体，企业有机体的心脏在哪里呢？ 　　可以肯定的是，企业有机体的心脏所产生的心跳是一种自发的客观实在，心跳会形成压力差，压力差是资源交互的动力源。而互联网时代，技术革命和人工智能所催生的人机协同的新生产方式为企业有机体心脏的找寻奠定了基础。事实上，信息系统与人工智能的发展使得机器变得越来越会学习，甚至会思考，并越来越融入到企业有机体作业过程中，跟企业员工之间，跟企业之间产生互动，形成新的人机协同共生关系。虽然机器没有主观上的“意愿”，它不能决定要发生的事情，但它可以循着可预测的因果关系无条件、无差别地借助事件数据、规则以及算法等而自律不间断的工作。 　　在本文看来，企业有