中国童鞋网络营的优劣势及几点建议.docVIP

中国童鞋网络营销的优劣势及几点建议 　　　　据中国统计局公布的2010年中国人口普查相关数据显示，我国目前有0～14岁儿童亿，占中国总人口的%。2013年国务院办公厅发布的《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》中指出，到2015年，电子商务交易额超过18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。由于儿童自身生理发展的特点，儿童脚的尺码每季都有变化。基于中国一名儿童一个季节消费2双鞋子，一年消费8双鞋子，鞋子价格80元一双的假设，试算出中国童鞋市场有约1408亿的市场份额。如何瓜分这块巨大的“蛋糕”，众多商家跃跃欲试。 　　1、中国童鞋网络营销劣势分析 　　 　　不可试穿问题 　　儿童处于身体发育阶段，随着年龄的增长，各个器官也在发育，而儿童的足部也是整个身体中发育最敏感、最娇嫩的器官之一。儿童足部的发展受到先天遗传和后天营养状况、喂养情况、家庭穿鞋习惯等因素的影响。即使相同性别、相同年龄、相同身高、相同体重儿童，穿鞋尺码也是不同的。网络购物虚拟交易场所的特点，使童鞋不能试穿。 　　在童鞋网购消费者购买行为过程的寻找信息阶段，网购消费者只能通过以往的购物经验、按照商家提示的脚码大小测试方法、商家提供的童鞋图片信息和文字说明、网络其他购买者的购后评论、使用联想推论的方式等来挑选童鞋。如果能解决童鞋不能试穿问题，将使网购消费者不愉快网购经历大幅度下降，提升网购消费者总体比率。 　　 童鞋没有统一的尺码标准问题 　　目前，童鞋的尺码标注很不规范，有US码（美国码）、UK码（英国码）、EUR码（欧码或法国码）、JP码(日本码) 、CN（毫米）(中国码)等，比较常用的是EUR码和CN（毫米）的标注方式。EUR码在国内运用比较广泛，例如我们通常用25码、26码来说明自己脚长。CN（毫米）的尺码标准通常用来说明脚的长度，如CN（毫米）中的185说明适合脚长185毫米的脚穿。 　　目前，童鞋市场上不同生产厂商童鞋尺码标注不同，不同厂家童鞋生产的楦型不同，不同童鞋的生产材料的差异等原因最终导致了童鞋号码相同，大小不一的现象。因此如此繁琐的童鞋尺码换算方式，阻碍了童鞋网络营销的发展。 　　 没有统一的行业执行标准 　　童鞋分为运动鞋、凉鞋和皮鞋三大类。目前中国童鞋在用的行业执行标准有：《布面童胶鞋》标准(GB-25036-2010)、《儿童皮鞋》标准（QB/T 2880-2007）。《儿童运动鞋》和《儿童凉鞋》国家标准正在审批中。中国整个童鞋行业缺乏同一的行业执行标准。 　　 缺乏统一的行业监管问题 　　目前，童鞋网络营销质量监管，税收监管、物流监管等方面都缺乏国家立法保障，这使网购消费者的合法权益得不到保障，同样也阻碍了童鞋网络营销的进一步发展。 　　 售后服务问题 　　因为儿童运动的天性，目前我国童鞋生产企业普遍认同的童鞋保修期为一个月，而成人鞋的保修期为三个月。网购童鞋如果发生质量问题，消费者往往受到往返邮寄费用的限制、快递运输局限性、责任无法界定、侵权调查取证困难等原因的困扰，而放弃了维权。 　　 渠道不同价格不同问题 　　童鞋网络营销，拓宽了童鞋生产企业渠道的同时，也带来了和其他商品网络销售同样的弊端。以宁波市中迪鞋业有限公司生产的富罗迷童鞋为例，截至2013年10月，淘宝经销富罗迷童鞋的店铺共300余家。在淘宝天猫网店中，淘宝天猫富罗迷官方旗舰店外另有10余家天猫店销售富罗迷童鞋，因为供货渠道不同，网络店店主经营成本不同，网络店店主预期的利润率不同，淘宝各富罗迷童鞋经销网店同款童鞋价格悬殊极大，无形中造成了网店之间陷入“价格战”恶性竞争状态。而网店与实体店的竞争中，淘宝天猫旗舰店的个别童鞋包邮销售价格甚至低于实体零售商经省级代理处拿货的批发价格。消费者层面能看到的是商场专柜价格是网络经销商价格的几倍，引起终端渠道商场实体店、专卖店消费者对童鞋价格的投诉。 　　而童鞋实体店沦为网络购物者的“试鞋店”。这损害了童鞋企业经过多年建立起来的实体店渠道经销商的利益，导致实体店生意难做，最终放弃知名品牌童ndustryI鞋的销售，甚至关门倒闭。从量变到质变，对童鞋生产企业而言，一方面童鞋网络经销商发展面临“瓶颈”，另一方面多年经营的实体渠道崩溃、瓦解。 　　 童鞋网络营销复合型人才匮乏 　　童鞋网络营销是童鞋销售的发展新趋势。童鞋网络营销需要即懂童鞋制作、设计、生产原理和生产流程，又懂网络技术、网络营销理论和实践的复合型人才。目前童鞋网络销售渠道中的营销人员，有的是从传统实体店营销转入的，有的是熟悉其他商品的网络营销，而转行进入童鞋的网络营销。从传统实体店营销转入的这部分童鞋网络营销人员缺乏网络营销的专业知识、网络营销观念，网络营销意识较薄弱。熟悉其他产品的网络营销而转行进入童鞋网络营销的人员又缺乏对童鞋这一特殊商品专业知识的了解。因此，童鞋网络营