企业青年干部应具备素质能力.pptVIP

企业青年干部 应具备的管理素质与能力 主讲人：周 新 明 引 子 一群观光客造访一个风景如画的乡村。他们走过坐在篱笆边的一位老者时，一名观光客以傲慢的口吻问道：“这个村庄出生过什么伟人吗？”老者回答：“没有，只有婴儿。” 通常人们有一个直觉，伟人是天生的，领导管理者也是具有天赋的。似乎领导者的出现只能等待上天的恩赐。其实，领导管理能力是可以培养的。只要你努力，你总是可以在一定范围内成为组织的领导者或管理者。 管理=计划+组织+领导+控制  1、管理者的业绩是由他人来衡量的 2、管理存在于有许多人构成的群体组织中 3、管理的目的就是要实现一定的目标 管理就是做正确的事和正确地做事 从职责上看，主要领导者决策者重在保证“做正确的事情（Do the right thing）” ，即制定正确的战略，做出正确的决策，确定正确的事情，选择正确的道路，创造正确的环境和条件，等等； 一般管理者则重在“正确地做事情（Do things right）”，即在明确了应干的“正确的事”后，要想方设法以最少的消耗、最高的效率，保证取得最大的效果。 总结作为企业中坚力量的中层管理者，既是企业高层决策的执行者，又是具体组织实施的管理者和领导者，起着承上启下的桥梁和纽带作用，其素质和能力的高低，将直接影响着企业的核心竞争力 三、中层管理人员的素质能力要求 2、建立自身的能力系统 四、着重提升三大管理能力 沟通、激励、控制 沟通能力 沟通是管理者 最基本的重要技能 一个人的成功，15%来自于他的专业知识和技能的影响，85%靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。 管理大师-- 戴尔·卡耐基 为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 沟通的方式 语言的沟通 肢体语言的沟通 沟通的双向性 沟通的三个行为 （一）提高有效沟通能力 沟通的类型： 向上沟通—与上级、上司的沟通 向下沟通—与下级、部属的沟通 平行沟通—与平级、同事的沟通 沟通能力的大小往往决定事情的成败！ 1、向上沟通 四种基本形式： 接受命令：答、 记、 唱、 问 应答、记录、复述、反问 汇报工作:客观、简要、准确 1、向上沟通 商讨问题：有准备、开放、互动、 对事不对人 表达不同意见：简明、确切、完整 有重点 注意：不要勉强上司进行讨论和与 上司进行辩论 向上沟通需注意的问题 了解上司的处境 改变自己比改变上司容易 提供详细可靠材料 提方案让上司做“选择题” 提建议时以请示的态度 永远不要低估上司 要获得上司的帮助 读懂上司 企业发展方向是什么？ 上司最大的兴趣爱好是什么? 上司最欣赏那一种做事方式？ 上司最器重哪一类人？ 上司目前遇到的最大困难和瓶颈是什么？ 上司对我的期望和要求是什么？ 上司遇到的最大压力是什么？ 上司处理压力的方式是什么？ 上司也需要八小时以外的关怀！ 读懂领导（手机短信） 领导说他没有爱好，并非他真的清心寡欲，而是还没有把你当做心腹；领导说让你看着办，不是不让你办，而是要你抓紧办；领导说再想想，不是没想好，而是要你别再想了；领导征求你的意见，不是说他真的广开言路，而是在寻求同谋；领导让你去吃饭，不是你品评美食，而是让你买单；领导表扬你，不是你真的干得好，而是为了笼络人心；领导批评你，不是你真有什么过错，而是提醒你别站错队！ 2、向下沟通 四种基本形式： 下达命令 听取汇报 商讨问题 推销建议 下达命令的要点 语气肯定，要求明确 确认领会，听取計划 启发引导，跟进检查 注意场合，认清角色 3、平行沟通 平行沟通：是指平级之间的沟通，这种沟通也 可称为协调。 平行沟通应该注意的问题： －－换位思考 －－从大局出发 －－避免感情用事 －－开辟多种沟通渠道 －－減少不必要的沟通 4、有效沟通需遵循的基本原则 诚实 诚信 讲信用 信任别人 4、有效沟通需遵循的基本原则 尊重： 尊敬、重视对方 看重他人 表演大师与弟子 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将