管理信息系统(5)-系统分析.ppt

系统分析 系统分析的定义 系统分析：在对组织各部门，各业务的详细调查的基础上，作出进一步的分析，提出新系统的逻辑方案的过程。 系统分析的内容 详细调查 组织结构与功能分析 业务流程分析 数据与数据流程分析 数据字典 子系统划分(U/C矩阵) 业务规则描述 预先的思考： 每一个步骤将产生什么成果？这些成果又是如何在后续步骤中发挥作用的？ 系统调查 系统调查是系统分析的基础 管理人员常常不能把自己所做的一切用局外人能够充分理解的方式表达出来 详细调查需要借助于一些简单的方法和工具，使得调查者和被调查者双方都很容易沟通和理解 系统调查方法 重点询问调查 列出影响信息系统成败的关键因素 编制调查问卷表 自顶向下对组织的各个管理层次进行访问 分类整理结果，从而了解各部门的全部工作和设想 系统调查方法 全面业务需求分析的问卷调查 针对所而需调查的各项内容，设计相应的各种形式的问卷 对企业管理岗位上的工作人员进行全面的需求析调查（填表） 分析整理以逐步得出所要调查的内容 常见的调查表示例 系统调查方法 深入实际的调查方式 通过上述方式调查后，可能仍有没有弄清楚的问题，就须带着问题到具体的工作岗位上去，实际干一段，摸清详细的业务和数据流程及具体的工作细节。 系统调查的内容 系统界限和运行状态 组织机构和人员分工 业务流程 各种计划、单据和报表 资源情况 约束条件 薄弱环节和用户要求 组织结构与功能分析 基本概念 组织结构：指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。 组织结构分析：对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责 组织结构与功能分析的工具 组织结构图 业务联系图（组织/业务矩阵） 业务结构图 组织结构图 除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系 图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系 例： 某高校出版社的组织结构图 系统目标：建立一个出版社的图书出版发行管理系统 业务联系图 即组织/业务矩阵图，它用来反映组织内各部分与各项业务之间的联系，以对组织结构图加以补充 组织结构图反映了组织内部的上下级关系，但对于组织内部各部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作等内容却反映不出来 业务结构图 更清楚地反映出一个组织的所有业务，并反映出其层次关系 将注意力由组织结构逐渐转向业务 业务结构图的形式： 将一个业务自顶向下一层一层展开 业务流程分析 业务流程图（Transaction flow diagram,TFD) 业务流程图：用一系列预先定义的符号，来表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图 基本符号：实体、数据/文件存储、文档/报表、业务处理、信息传递、决策（判断）等 工具——业务流程图例(二) 思考 文档报表与数据/文件存储之间的关系？ 例：出版社邮购股业务流程分析 顾客填写并寄出邮购单，收发员收到邮购单后先进行分类整理，然后交给股长处理，股长根据出版目录审核邮购单，若不合格（没有该书），则由收发员退回该邮购单，若合格，则将该邮购单交仓库管理员，仓库管理员根据库存账目检查库存，若还有库存，则由会计出纳根据价目表计算价款，划拨价款入会计帐后（如果有余款，则由收发员退回顾客），同时开出发票，发货联交仓库管理员，仓库管理员据此发货并更改库存账目，发货包裹交收发员寄出；发票联交收发员寄出；存根联存档。 练习 某企业订货业务流程描述如下： 客户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通知车间。 这样绘制合适吗？ 总结： 判断TFD优劣的标准：是否如实地描述了客观实际。——经得起推敲。 应尽量描述成“实体-处理-报表-实体”的形式 存储只能与处理发生联系，而不应与实体发生联系 同名的实体代表同一个实体，出现多次是为了防止循环和排版的需要 在TFD中可以有判断 不需要绘制所谓的业务流程总图 “推敲”的例子 …仓库管理员根据库存账目检查库存，若还有库存，则由会计出纳根据价目表计算价款，划拨价款入会计帐… 业务流程图举例 业务流程图举例 随堂练习: 顾客提交订单给销售部门，销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给顾客，对合格订单，通过核对库存记录，缺货订单通过缺货统计，向采购部门发出缺货通知，并登记缺货记录。对于可供货订单，登记客户档案，开出备货单，通知仓库备货。同时保存订单数据，并进行销售统计。