公关行业职业调研报告.pdf

公关行业行职业调研报告 新精英咨询部出品 新精英 （北京新精英生涯国际教育科技中心） 成立于2007 年，由国内知名职业发展专家古典创办，团队包括来自职业生涯规划、心 理、人力资源教练的职业发展专家，以及来自IT、传媒、企业咨询等行业的行业专家， 是中国最专业的职业生涯教育机构，为个人职业发展提供培训、咨询与顾问服务。 新精英生涯： 【引言：行业及企业部分的信息是为了从宏观角度为你呈现这个行业的发展状态，发 展特点及具体细分，这部分信息一方面来源于网络，一方面来源于新精英工作人员的 行业访谈，综合两部分信息整合得到的。】 一、行业现状及发展趋势 公关是导向品牌的手段，通过媒体传播帮助企业与公众建立良好关系，塑造机构 形象的一种传播方式。目前公关的主要方式是做口碑营销。 1. 公关行业处于高速发展期，属于朝阳行业； 2. 整合与专业化趋势越来越明显； 3. 人才缺口大，人才需求量大； 4. 口碑营销是公关采用的主要方式； 5. 诚信与社会责任缺失、产品质量监管不严等原因造成国内危机公关向常态化 发展。 二、代表企业 （一）国企：很少，一般都是有背景的公司，这样的公司一般人也进不去； （二）外企：奥美、信诺、迪斯、万博宣伟； （三）民企：蓝色光标、灵思国际、恒瑞行、海天网联。 三、企业中的核心组织架构 公关公司 汽车项目组 IT 项目组 快消项目组 奢侈品项目组 其他项目组 客户 媒介 互动部 活动部 部 部 注： 1. 公关公司会分成很多的行业项目组，一般最大的是汽车、IT、快消、奢 侈品； 2. 一般公司组织架构是蛛网状的。每个项目组下面会有行业总监带队，下 面有副总监、经理、主任、专员，经常会出现不同行业间的借调； 3. 一般每个项目组的客户部、媒介部是独立的，互动部、活动部可能会是 新精英生涯： 两个部门共用，文案一般也是按项目组走。 【引言：职业信息部分是为了帮助你了解一个职业从进入、发展到退出会需要哪些条 件要求、有哪些优势，会面临什么样的风险，及未来的职业发展路径，从更细致的维 度去了解一份职业具体在做什么，这部分信息主要是通过新精英工作人员进行职业访 谈获得的。】 四、职业信息 主要职位： 1. 客户部。客户专员，维护客户关系，类似于销售，一般客户端也兼着做活动端的 事情，看客户的需要； 2. 媒介部。媒介专员，对接媒介平台，如电视、网络、电台等，做危机公关，联络 删稿，推正面信息，减少负面曝光量； 3. 互动部，负责SNS，做微博，互动方面的营销工作； 4. 活动部，活动专员，做项目，做全案，从策略端到执行，如项目发布会； 5. 文案、撰稿，专职文案。小公司一般文案都会整合在客户端。 客户专员 （一）能力要求 1. 知识层面 （1） 公关行业知识； （2 ） 媒体广告行业信息及规律。 2. 技能层面 （1） 沟通表达能力是最重要的； （2 ） 需要有很强的快速学习能力，公关要接触很多行业，需要在短时间 内了解行业信息，快速学习能力非常重要； （3 ） 文案撰写能力； （4 ） 时间管理、抗压能力要强； （5 ） Excel/PPT 应用能力。 3. 才干层面 （1） 公关行业是服务行业，有良好的服务心态是很重要的； （2 ） 认真细致，公关是帮客户树立品牌形象的，所以一定不能出错； （3 ） 团队协作能力。 总述：公关人员三板斧：沟通、文案、行业知识。 初始能力要求： 新精英生涯： （二）进入途径 1. 应届毕业生，外企一般都是通过实习生的机会进入； 2. 内部员工推荐，公关行业特别注重