工程物业部标准操作流程(第一版)修改版.docx

重庆世睿达商业管理有限公司 工程与物业设备服务部 标准操作流程 （第一版） 工程与物业设备服务部 日期：2016年9月12日  总则 简介：此操作规范流程（SOP)是针对重庆世睿达商业管理有限公司工程与物业设备服务部全体员工及外包员工日常工作的操作规范；需全体工程物业人员学习执行。 目的：打造效率更高的工程物业团队，新同事能更好融入团队理解公司文化；项目能具体执行公司战略，减少浪费；总部可更具体监管项目。 方法：此操作规范流程是由重庆世睿达商业管理有限公司工程与物业设备服务部制作，得到汇祥集团总裁办公室批准，故所有物业工程及外包公司员工需熟悉该规范流程并通过考核。 更新： 此操作规范流程每半年更新一次。项目需要而操作规范流程遗漏的部分，各项目可整理后由商管公司审核，集团总裁办批准后加入此操作规范流程。  目录 第一章 工程管理类 一、 工程服务总则 --------------------------------------------------7 二、 技工考核方案 --------------------------------------------------8 三、 技工日常行为规范-----------------------------------------------9 四、 发电机操作规范 -----------------------------------------------10 五、 高空作业操作规范-----------------------------------------------11 六、 高压配电室操作规范 -------------------------------------------12 七、 消防泵房操作规范-----------------------------------------------14 八、 生活水泵房操作规范---------------------------------------------15 九、 电梯机房操作规范-----------------------------------------------16 第二章 物业管理类 一、保安服务总则 -----------------------------------------------------------------------------------17 二、保安岗位标准 -----------------------------------------------------------------------------------18 三、开闭店标准-----------------------------------------------------------------------------------------18 四、保安防爆恐器材标准---------------------------------------------------------------------------19 五、保安处罚规定 -----------------------------------------------------------------------------------20 六、保洁服务总则-------------------------------------------------------------------------------------21 七、保洁岗位标准 ------------------------------------------------------------------------------------22 八、保洁检查标准 ------------------------------------------------------------------------------------23 九、保洁处罚规定-------------------------------------------------------------------------------------25 十、各类紧急突发事故处理流程------------------------------------------------------------------26 十一、夜间值班规范----------------------------------------------------------------------------------32 第三章