海尔中国造-21世纪最佳企业管理典范.ppt

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正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 五個一 一張服務卡 一副鞋套 一塊墊布 一塊抹布 一見小禮物(海爾兄弟鑰匙鏈、帶有海爾字樣的筆等) 早在一九八九年,海爾就對所有維修人員規定,上門維修不准抽煙、喝酒、吃飯,不許收受用戶的禮物。後來乾脆規定,連用戶的水也不准喝。 海爾中國造P250 售後服務五個一 正大光明 公正無私 幫助別人 成就自己 * 梯特是經歷過二是世界大戰的老人,代表德國利勃海爾公司與海爾打了十四年的交道,是當年大陸海爾創業的見證人。 闊別十年之後,他參觀了建設中的海爾園,張瑞敏問他:「十年前,你看到我們的廠房如此破舊,工作環境如此之差,會不會覺得我們沒什麼希

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