甲方、总承包工程项目管理沟通方法与技巧.docx

工地项目沟通的方法和技巧在这里！ 工程项目建设过程中会涉及到大量的沟通协调工作，作为工程建设方和总承包方，如何顺畅、高效地和相关单位、总承包方、分承包方、监理单位、主管部门进行沟通，显得尤为重要。今天，我们重点总结提高工程项目沟通效果的方法技巧，希望大家有所收益。 一工程项目管理中沟通效果的影响因素 1、项目经理的素质和能力 如果项目经理有良好素质，尤其是有良好的沟通能力，他可以在和项目组成员交流、检查工作、召开会议等沟通过程中获取足够的信息，发现潜在的问题，控制好项目的各个方面，从而使项目顺利完成。 2、项目组主要成员的素质和能力 素质和能力包括知识、经验、沟通能力、组织能力、团结协作精神、技术业务能力、责任心和果断决策的能力。 3、项目组成员对信息的态度 项目组成员对沟通信息的态度是影响沟通的重要因素， 如果项目组成员重视信息，不仅关心与本身工作有关的信息，而且关心项目目标、项目进度、业主要求等方面的信息，及时接收和发送信息，必然沟通 效果就好；反之，则相反。 4、项目组成员的相互信任程度 沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系。 项目组成 员如果在性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力 等相似性越大，沟通的效果也会越好。? 5、信息传递层次的多少 沟通信息传递过程中如果中间层次过多，那么，信息在传递过程中 就容易产生失真。 6、工程项目各接口协调情况 工程项目的接口主要包括：与业主、与分包方、 与监理公司之间的协调问题。 二提高工程项目沟通效果的方法和途径 1、沟通方法 口头；列会；专题会；工作联系单；公司专题函。 2、工程首次会议 （1）技术交底； （2）设计思路； （3）与各工种的接口和配合要求； （4）用水、用电的接口和计费方法； （5）办公室、仓库、宿舍、加工区的落实； （6）工地会议制度及沟通方法的确认； （7）业主及各工种的联系方式； （8）总包土建工程进度和我方进度的配合要求； （9）设备、材料、人员进场的计划说明； （10）总包工程质量要求和我方质量要求的匹配。 三工程施工管理的重要环节 1、施工组织设计和工期 1）进度计划 ? 按时提交 ? 接受检查、监督。 2）开工及延期开工 ? 按照协议准时开工 ? 承包人无法按时开工，提前7天，书面形式提出 ? 发包人原因导致无法按时开工，书面形式通知，赔偿损失，并顺延日期 3）暂停施工 ? 发包人造成，则赔偿损失，顺延工期 ? 承包人造成，则承担费用，不予顺延 4）工期延误 因以下原因造成工期延误，经工程师确认，工期相应顺延： （1）发包人未能按专用条款的约定提供图纸及开工条件； （2）发包人未能按约定日期支付工程预付款、进度款，致使施工不能正常进行； （3）工程师未按合同约定提供所需指令、批准等，致使施工不能正常进行； （4）设计变更和工程量增加； （5）一周内非承包人原因停水、停电、停气造成停工累计超过8小时； （6）不可抗力； （7）专用条款中约定或工程师同意工期顺延的其他情况。 承包人在以上条款情况发生后14天内，就延误的工期以书面形式向工程师提出报告。工程师在收到报告后14天内予以确认，逾期不予确认也不提出修改意见，视为同意顺延工期。 5）工程竣工 ? 按工期竣工； ? 无法按期竣工，承包人承担违约责任； ? 发包人如需提前竣工，协商后签订提前竣工协议，作为合同文件组成部分。 2、质量与检验 1）工程质量 ? 按协议达到约定的质量标准 ? 工程质量有争议，委托工程质量检验机构鉴定，费用及损失由责任方承担 2）检查和返工 接受检查，并为检查提供便利 3）隐藏工程和中间验收 由承包人自检，但是在验收前48小时书面形式通知工程师验收，工程师在验收记录上签字确认。 4）重新检验 工程师可要求对已经隐蔽的工程进行重新检验，承包人应配合，若检验合格，发包人承担费用及损失，若不合格则由承包人承担费用，并不予以延期。 5）调试 ? 单机无负荷试车，承包方组织，并由工程师签字； ? 无负荷联动试车，发包人组织，承包人配合。 3、安全 1）安全施工与检查 ? 遵守安全生产规定 ? 开展安全教育，并对安全负责 2）安全防护 需要安全防护措施时，提前向工程师申请，认可后实施，费用由发包方承担 3）事故处理 发生重大伤亡及其他安全事故，立即上报 4、合同价款与支付 1）合同价款及调整 ? 固定价格合同 ? 可调价格合同 ? 成本加酬金合同 2）工程预付款 发包人按约定时间和比例逐次扣回，预付时间不迟于约定的开工日期前7天，发包人不按约定预付，承包人可在预付时间7天后发出要求预付的通知，仍不能预付的，可在7天后停止施工，发包人需承担约定应付之日起向承包人支付应付款的贷款利息，并承担违约责任。 3）工程量的确认 按约定的时间，提交已完工工程量的报告，工程