企业使命和管理.pptVIP

企业管理学 理论的可变性 不变的理论解决变化的市场 中国的市场是转型的，国外的是大的企业案列 解决实践的 科学 美国的员工（海尔例子） 现在老板的文化 好的管理不应该出现激动人心的事情！！！！不需要运动！！！ 市场和现场。离开市场讨论管理是没有意义的 用市场价值的导向取代传统的价值导向（下文件。开会，等等，在竞争不激烈的时候，决策是正确的，强调是执行力的情况下是有效果的） 教学相关网站 世界经理人网站 / 中国管理传播网 / 中华企管网 / 中国经理网 / American Management Association 教学相关杂志与报纸 哈佛商业评论 经济管理 企业管理 管理世界 经济日报 经济参考报 中国经营报 本章主要内容 企业愿景 是企业对其前景进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。 我们要成为什么？ 这是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。 建立企业愿景的意义 可以唤起员工的一种希望 会改变员工与组织的关系 可以有效协调各经营单位之间的关系 建立企业愿景应该遵循的基本原则 建立企业愿景要注意的问题 把个人愿景作为企业愿景的基础 按照自下而上的顺序进行征集和筛选 反复酝酿，不断提炼与充实 企业愿景应当具有以下特征： 它应当有助于建立一整套非标准 它应当具有可操作性 例：联想集团公司（1996） 例：广东美的集团股份有限公司 （“十五”规划） 企业使命的作用 对确定企业经营领域和战略目标具有指导作用 为企业职工提供共同的经营理念，加快企业的文化建设 指导企业的经营资源配置 市场职工的积极性 1、企业使命的概念 企业的使命是公司的基本任务，即经营理论、业务范围、服务对象、自我认识、对生存和盈利的关切、对公众形象的关切、对雇员的关心等。 企业使命必须解决的两个问题： 企业存在的理由是什么？ 业务是什么？应该是什么？ 企业使命的陈述要回答的两个基本问题： 我们企业是做什么与按什么原则做事？ 我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别同类企业？ 企业使命陈述的重要性 提出企业的价值标准（价值观），确保企业内部对企业目的的合适项目的主要行动达成共识。 为企业战略管理者确定企业战略目标、选择战略、制定政策，有效利用资源提供方向性指导。 树立区别于其他企业的形象。 2、企业使命的内涵 企业哲学 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。 企业宗旨 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。 3、企业使命的陈述 陈述要素 陈述的特性 影响因素 1陈述要素： ①用户（customers）－－公司的用户是谁？ ②产品或者服务（products or service）－－公司的主要产品和服务项目是什么？ ③市场（markets）－－公司在哪些地域竞争？ ④技术（technology）－－公司的技术是最新的？ ⑤对生存、增长和盈利的关注（concern for survival, growth and profitability）－－公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ ⑥观念（philosophy）－－公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？ ⑦自我认识（self-concept）－－公司最独特的能力或者最主要的竞争优势是什么？ ⑧对公众形象的关注（concern for public image）－－公司是否对社会、社区和环境负责？ ⑨对雇员的关心（concern for employees）－－公司是否视员工为公司宝贵的资源？ 2陈述的特性 ①态度宣言：企业使命是对企业价值观、信念与未来发展方向的宣言，是对企业前景的笼统展望，而不是对企业具体细节的陈述。这是因为:首先是有助于发挥创造力好的企业使命应当有利于产生和考虑多种可行的战略和目标，如果是具体地描述企业使命，就可能会限制企业经营者的思路；其次是有利于调和企业利益相关者。 ②调解分歧：在制定企业使命的过程中，各方人员经营思想交锋，才能调节分歧，统一思想。 ③用户/顾客导向：一个好的企业使命体现了对用户/顾客的正确预期。 ④社会政策宣言：社会政策与企业使命密切相关，某些社会责任是企业应当承担的，如环境保护、公众利益等。 3影响因素 企业使命会随着时代因素的变迁而调整。能够影响企业使命的因素主要有内部因素与外部因素： 内部因素：股东、员工、董事会与管理者 外部因素：顾客、政府、供应商、技术与公众 1、企业使命的产生 2、企业使命的导向 狭义：产品导向的 广义：市场导向的 注意：避免过于狭隘或过于空泛 3、企业使命的举例 Otis Elevator Key Market: To provide any customer