商场店长岗位职地责.doc

篇一：商场店长职责 商场店长职责 商场店长职责 一、基本要求： 1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则; 2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度; 3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识; 4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现; 二、卖场管理 1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制; 2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制; 3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等; 4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生; 5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示; 三、商户关系 1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态; 2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系; 3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报; 四、顾客关系 1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高; 2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议; 3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷; 4、妥善处理各类退换货及各种投诉; 五、部属管理 1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行; 2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题; 3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求; 4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处; 5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜; 六、上级关系 1、完成经理上级安排的各项工作任务; 2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺; 3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查; 七、同级关系 1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率; 八、其他 1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作; 篇二：超市百货商场店长岗位职责 超市百货商场店长岗位职责 超市百货商场店长岗位职责主要包括以下方面： 严格按照总经理下达的任务进行实施; 协助业务部门进行经营业务的洽谈以及新产品的开发和引进; 协助大宗商品的退货处理; 与客户良好互动，并协助客户结算; 负责商品陈列、商品卫生以及商品的维护; 考核部门员工的工作绩效，进行适当的奖励与处罚，关心员工的生活，体谅员工的困难，要积极调动员工的工作积极性; 组织并实施商品盘点并进行分析; 组织各种促销活动以及营销计划，完成各项经营指标; 每周开例会并定期向上级汇报工作; 协调各部门之间的关系，使其和谐发展; 篇三：专卖店店长岗位职责 东阳市日月居红木家具有限公司 日月居旗舰店店店长岗位职责 行政隶属 上级主管：事业部经理； 主要工作 主要职责 店长的岗位职责 熟练掌握公司的专卖店销售软件管理系统，及时的录入信息以便总部及时了解店面情况； 了解日月居专卖店的核心理念（超值服务理念）与经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略； 遵守总公司制定的规章制度，并根据专卖店的实际情况制定相应的专卖店规章制度，并将规章制度各项内容执行到位； 根据公司客户回访条列，安排做好每日的客户电话回访计划，并做好统计工作。 负责管理专卖店的日常工作，监督考核导购、推广员、收银员、售后安装等工作人员的工作表现，及时反映员工动态 定期对导购进行培训，每月15号为专卖店培训日，培训内容及考试结果以电子邮件的方式发送到总部。 没有会计岗位时，负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误； 按照》《专卖店进销货检验条例》负责店铺内进货出货检验工作，货品补齐，商品陈列； 周报制度：每周做一次总结， 每周五5点前以电子邮件形式上报到总店管理处。 4.11. 根据“新客户是我们的利润源泉 老客户是我们生存的根本的服务理念，根据产品销售情况，向总公司申请安排促销活动，提供推广活动方案； 4.12. 做好各类销售数据的记录工作，并登记好每天店内客流量资料并统计入网，在日报中体现； 4.13. 激发导购工作热情，调节货场购物气氛； 4.14. 专卖店人员的招聘、录用的初选； 4.15. 根据问责制度对员工给予奖励和处罚的权利； 4.16. 辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工； 4.17. 根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见； 4.18. 对员工的日常工作表现进行检查和评定； 4.19.