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QCC基础知识及开展方法 比亚迪 品质处 2010年09月29日 QC小组活动概述（1） QC小组的定义与宗旨 QC小组的四层含义： QC小组：在企业中，在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工，围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题，以提高质量、降低消耗、提高人员素养和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的现论和方法开展活动的小组叫做QC小组 QC小组具有全员性。(由各个生产岗位、工作岗位上从事各种劳动的职工组成的） QC小组活动的方向和企业发展方向是一致的。 QC小组的课题具有广泛性，涉及提高质量、经济效益、提高人的素质等企业管理的各个方面。 它不只是要组织起来开展活动，而且要用质量管理手段、方法来开展活动。 这一特有的定义，给QC小组提供了很顽强的生命力及科学的程序、方法。 1、生产、工作和服务的场所环境得到明显改善； 2、员工的素质得到提高，激发了员工的工作积极 性和创造性； 3、使企业员工掌握日常改进的方法； 4、改善了人与人之间的关系，增强了人的团结协作 精神； 5、激发企业员工的工作激情，提高企业的凝聚力。 我们为成长走到一起； 我们为优化结成团队； 我们为贡献不计得失； 我们为经营追求一点一滴； 我们为发展永不停步； 我们为明天寻找新的突破。 活动口号：永 不 停 步 、开 拓 进 取 活动宗旨 ☆全面掌握QC知识，建立系统全局观； ☆理解工作的主要目的和手段，学习发现问题并分 析其成因； ☆掌握推行QC活动的规则、工作方法； ☆掌握业务改善中资源整合与观念革新； ☆提高现场管理和现场改善的业绩能力。 预期效益 活动目的 QC小组活动概述（2） 由产品到人，由人到脑子，思路是最重要的！ 最大限度发挥人的能力、创造性 尊重人、创造充满活力的、人人 感到有奔头的工作职场 为企业的品质提高、发展壮大作出贡献 QC小组成员的能力提高、自身价值实现 改进质量、降低消耗 为企业创造更大的利润价值 提高用户的满意度、为社会作出贡献 开展QC小组活动的目的 QC小组活动概述（3） 创新型QC小组蓬勃发展 从2000年开始，我国引进了日本的创新型QC小组的模式，以往的QC小组只是以解决问题为主要的奋斗方向，通过查找问题、分析原因来解决问题；而创新型QC小组则不是，它是要创造一个崭新的东西，这种创新型QC小组适了时代的发展形势 QC小组的组建原则 自愿参加，自愿结合（日本人标志人有没有走上正道的标志） 自上而下，上下结合 实事求是，联系实际（求实、务实、扎实） 灵活多样，不拘一格 QC小组活动的形式是灵活多样的（去爬山、去唱卡拉OK、去跳个交谊舞） QC小组的名称也可以多种多样（什么地`毛毛虫、啄木鸟、黑老包小组、鲁班小组、拼命三郎、未来小组…… QC小组活动概述（4） QC小组的组成和职责 一个小组能否取得良好的成果，组长的作用很重要。 QC小组组长的基本职责 组织领导（一月两次会、负责活动的考勤、原始记录的保管、传达上级指示） 培训教育 协调联络（组长应能奔走于四面八方，上蹿下跳、左右奔忙，能够同各种人物、各种部门打交道） 日常管理 QC小组成员的任务 按时参加活动 按时完成任务 支持组长的工作 积极发现并解决自己周围的质量管理和质量改进问题 制定圈徽，谱写圈歌 QC小组活动概述（6） 组建QCC圈 选定课题（1） 拟订计划 现状调查（2） 设定目标（3） 分析原因（4） 确定主因（5） 制定对策（6） 对策实施（7） 检查效果（8） 标准化（9） 成果比较 活动总结（10） 成果发表 QC小组活动程序（1） 四个阶段，十个步骤 QC小组课题分类 现场型课题 以现场管理改善为选题核心，主要以稳定生产及工艺工序、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的，课题较小，活动时间不长，活动周期较短，比较容易出成果。 攻关型课题 以攻克技术或工艺难关为选题核心，进行某一方面的工艺或技术的突破性改进，课题选择较大，技术难度也较大，获得经济效益较高。 管理型课题 以提高管理水平为选题核心，解决管理过程中存在的问题以及调整劳动组织等，以提高管理能效为目的。 服务型课题 以提高服务质量和效益为选题核心，主要以推动服务的标准化规范化、程序化，科学化为目的。 创新型课题 以工作创新为选题核心，运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目）、突破新技术，实现预期效果为目标。 QC小组活动概述（5） （ PDCA循环：美国统计学家戴明博士提出） 1、选择课题