房地产开发过程中客户群诉风险规避及预防办法-117.ppt

三、红线外不利因素的种类距红线1000米以内，如存在显性不利因素，结合当地实际情况判断，可能在日后引起业主投诉的，都应当公示。包括但不限于以下事项： 噪声：机场、铁路、公路、立交桥、工厂、集市、学校、车站、货场； 恶臭：垃圾场、污水河/塘、屠宰场、皮革场、养禽/畜场、动物园； 污染：造纸厂、化工厂、橡胶厂、废品站、产生烟雾和扬尘的场所； 宗教：庙宇、教堂、清真寺； 禁忌：殡仪馆、火葬场、公墓、监狱或看守所、刑场、核电站、油气库站； 辐射性：高压线路、微波信道、无线通讯基站； 环境变迁：规划中的公路、铁路、高架桥建设；绿地、水面、树林等改变现状。 预防办法－销售环节要准确描述 向客户介绍项目周边交通条件时，要注明信息来源和我方获得此信息的时间，同时附免责声明。 交通是客户购买房屋一个重要的参考因素，而交通状况和环境的变化是我们所不可控的，可控的是我们的描述内容。 预防办法－交付前引入交通 对于引入方 在合同中明确责任与义务，尤其是违约责任，力争让引入方出具向客户的书面承诺。可以作为今后对其的约束条件，也可成为客户对其服务的参照监督标准。尽可能在政府主管部门或其上级主管部门备案。在明确司乘人员素质、价格、车辆卫生、线路和站点设置等基础上，有章可依，有据可查，让公司处于主动的地位。 预防办法－－自营交通 手续的完善 开通自营班车需要与政府及交通局有充分的