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沉静领导的艺术 一种全新视角 在人类对理想的所有追求中，只有一小部分能够在公众行为中得以显现。其他所有的 这种求索，都只能满足于细微和模糊的行为。然而，它们加在一起的总和，要比那些众所周 知、广泛认同的行为强大千倍，与前者相比，后者就好比深海波涛上的泡沫一样。 这是一个不同凡响的、几近极端的说法。阿尔贝特 ·史怀哲（德国医学家、哲学 家），自己作为一个伟大的人，却居然告诫我们要重新考虑、甚至要这般看低那些伟大人物 在人类活动中所发挥的作用。他把这些伟大人物的作为比作“泡沫”，相反，却盛赞那些 “细微而模糊的行为”。 大多数卓越领导者通常并非公众英雄。他们不是抱持高姿态、为理想而战的斗士，而 且也并不愿意成为那样的人。他们也不会充任什么道德讨伐运动的急先锋。他们的一举一动 都很有耐心，非常谨慎，循序渐进。他们做正确的事情——为了他们的组织，为了他们周围 的人们，也为了他们自己——不动声色，毫发无伤。 这些 “沉静型领导者” （Quiet Leaders）的超凡成就，在很大程度上，得归功于他们 的谦逊与克制。事实上，由于很多困难的问题只能通过一系列长期的细微努力才能解决，所 以，“沉静领导之道” （Quiet Leadership），尽管乍看起来显得 “步调缓慢”，但却经常 会被实践证明，是使一个组织——乃至这个世界——得以改善的 “最快途径”。 毋庸置疑，英雄主义的故事在勇气和奉献方面给我们以不可或缺的教育，同时，还向 我们展现了最高尚的人性理想，帮助父母和老师们传承最重要的价值观念。实际上，这些故 事绝不只是故事那么简单——倘若没有伟大人物的努力，我们的世界极有可能会是一个比当 下贫乏而无味许多的所在。我们理应对这些英雄们充满敬仰和感激。 问题在于，这种英雄主义的领导观，分明把芸芸众生纳入一个金字塔型结构来看待。 在金字塔的顶端是那些伟人们。他们有绝对鲜明的、坚定的价值观，明辨是非。他们敢作敢 为，为了高尚的事业而不惜献身，为他人树立了令人信服的表率，并且最终改变了这个世 界。在金字塔的底层，是生活中的那些袖手旁观者、逃避义务者、胆小怕事者。他们是诗人 艾略特笔下的 “空心人”，畏首畏尾，自私自利。他们既不能鼓舞任何人，也做不出半点贡 献。 但是，这种观念又将所有其他人置于何地呢？大多数人，在大多数时间里，既没有拯救 世界于即倒，也没有压榨世界以自肥。他们过着自己的生活，干着自己的工作，努力照顾身 边的人们。而以金字塔结构来看 “人”的方式，几乎完全忽略掉了日常生活和普通民众，其 结果，似乎是把人类中的绝大多数都陷入到黑暗含混、湮没无闻的道德蛮荒、伦理边缘。而 这，当然是一个严重的错误。 两种基本思想 世界远比想象的复杂 沉静型领导者是现实主义者。他们努力看清楚世界的本来面目。这意味着他们凭着某 种 “第六感”似的本领认识到万千种种、千奇百怪的世事都可能发生并且经常也就发生了。 它们之所以会发生，是因为人们行为的动机各种各样，正 此文共有5页 上一页 123 45 下一页义或是邪恶，清晰或是糊涂，理智或是狂热。这也就 是说，现实主义既不是悲观主义，也不是犬儒主义。现实主义创造了足够的空间，来接纳所 有现实——不管是多么令人惊奇、诧异、愕然的人或事。 你并非什么都知道 有些时候，事情比预想中变得更糟糕，看似简单的问题变得复杂难测。这也解释了沉 静型领导者们为什么行动小心谨慎、充分估计变化、时刻提防身后。有些时候，事态发展比 预想的要好很多，而沉静型领导者因为准备充分，也能抓住机会。还有些时候，事态朝所有 人都料想不到的方向发展，而沉静型领导者能够做到随机应变、转圜腾挪。 在沉静型领导者的眼中，世界更像是一个千姿百态的万花筒，而不像是一个固定不变 的目标或者一片精确绘图的地带。在大多数组织里，在大多数情况下，利己主义、目光短 浅、强词夺理和忠诚不渝、守信不移、坚持不懈、正直不阿是交错混杂的、像颗粒碎屑般难 以分开。在现代经济力量的推动下，在当今生活忙碌与刺激的影响下，在根深蒂固的人类本 性的驱使下，它们还在不断地搅拌在一起。 需要运用沉静领导之道来处理的局面往往是复杂的、动荡的、危险的。摆脱并控制这 种局面的关键在于实事求是，而不是夸大你对事态了解的程度。沉静型领导者相信他们需要 和两类未知因素打交道。一类是 “已知”的未知因素。它们显然不确定，可能这样发展，也 可能那样转变。优秀的领导者试