社会心理翼学97.pptVIP

第七章 沟 通 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。 秀才问他：“其价如何？”卖柴的人还是听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 问题： 什么是沟通？沟通的意义是什么？沟通需要哪些条件？ 沟通过程有哪些因素会发生影响？ 群体沟通有几种类型？其特点是什么？ 身体语言沟通有什么重要意义？ 如何改善自己的沟通能力？ 本章主要内容 第一节 沟通概述 第二节 沟通的结构 第三节 沟通的类型 第四节 非语词符号的沟通 第五节 沟通的改善方法 第一节 沟通概述 一、沟通的定义 二、沟通的意义 三、沟通的条件 一、沟通的定义 沟通（communication）一般是指人与人之间的信息交流的过程。 与交往、交际等有所不同 交往包括 人与人之间的非物质性的信息交流 物质的交换 人与人之间所建立的相对稳定的关系或联系 一、沟通的定义 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要的形式。人醒着的大约70％的时间，都在进行沟通。 沟通的形式不断改变