小区紧急应急预案及岗位职责计划书.docVIP

PAGE PAGE 2 u 小区紧急应急预案与岗位职责计划书 红垦（新）小区项目 目 录 一、热带风暴/台风袭击应急预案………………………………………………3 二、水浸事故应急预案 …………………………………4 三、停电停水应急预案……………………… ……………………………5 四、各部门岗位职责： 1、管理部主管岗位职责……………………………………6 2、安全员岗位职责…………………………………………7 3、保洁员岗位职责…………………………………………10 4、绿化工岗位职责………………………………………………11 5、文员岗位职责………………………………………………12 6、仓库保管员岗位职责…………………………………………13 7、工程维修部主管岗位职责…………………………………14 8、电工岗位职责……………………………………………… 15 9、管道维修工岗位职责……………………………………… 16 10、水工岗位职责…………………………………………17 热带风暴/台风袭击应急预案 1、检查紧急应用工具并确定其性能良好。 2、检查急救箱，确定各项基本药物齐备。 3、准备好足够的沙包，以备挡水之用。 4、将紧急应用电话表张贴于小区明显的地方。 5、提醒业户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。 6、天台沟渠、地漏的清扫工作，要落实到人。 7、搬离放在围墙顶及其他高处的各类可动物件；将安装在挡风处的灯罩、指示牌等绑好或移走；检查天台、平台下水道及各水渠，确保其畅通。 8、紧闭所有门窗、电梯机房及垃圾房等之门窗，必须做好防火措施。 9、加固所有树木或用绳索捆好，将盆栽之花卉移低处或隐蔽角落。 10、留意媒体有关热带风暴进展的信息，及时将最新风暴信息张贴小区宣传栏或适当地方以便向业户显示风暴的进展。 11、遇风力八级以上时，非当班队员须与管理处保持联络，听候指示。 12、员工为本身的安全应避免逗留在空旷地方，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。 13、如风暴持续昼夜不停，员工需轮流当值，无论任何时刻，管理处应有值班员接听电话。 14、风暴来临时，当值、当班人员要认真负起责任，勤巡查，善于发现问题，及时做好现场督导工作，真正做到在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。 15、热带风暴/台风警报解除后，管理处应及时进行检查及填报风暴损毁报告，保洁卫生人员迅速清理由风暴所造成之垃圾淤塞的渠道。 水浸事故应急预案 当发现物业有水浸情形，管理人员必须采取迅速行动以阻止水势蔓延，避免破坏物业其他设施，一旦接获水浸报告，各员工必须： 1、检查漏水的准确位置及所属水质，例如冲厕水，工业用水或排水等，并在许可能力下，立即设法制止水势蔓延，如关上水阀、启动潜水泵降低水位。若不能制止时应立即通知工程人员及管理处，寻求支援。在支援人员到达前须尽量控制现场，防止范围扩散。 观察四周环境，漏水是否影响各项设备，电力变压房，电梯，电线槽、电掣等，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。 2、利用沙包遏止水势蔓延到其他地方，防止漏水渗入电梯等设备，并须将升降电梯立即升上最高楼层，以免被水浸湿而使机件受损。 3、利用现有设备工具，如地拖、扫把及潜水泵工具等设法清理现场。 如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。 4、通知保洁部清理现场积水，检查受影响范围，通知受影响业主。 5、日常巡逻时，应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋，随时加以清理干净，以免堵塞。 6、必须准备足够沙包，条木等作为爆水管及雨季使用。 7、将一切有关资料包括水浸原因、涉及面积、破坏程度等详细情况一一记录于日常管理记录簿内，并向管理处呈交报告。 停电停水应急预案 1、若电力公司或自来水公司预先通知物业暂时停电、停水，应立即将详情和有关文件呈交管理处。 2、管理处安排水电值班人员。 3、客服部发出有关停电停水的通知，告知业户并将停电停水通知预先张贴在物业的明显处。 4、当供电、供水恢复时，工程部必须检查所有水阀、水泵、配电开关的正常运作情况，如有损坏，须立即报告管理处、安排修理。 5、物业管理人员应清楚知道物业配电房和水泵房的位置，同时需要确保物业的备用发电机组经常保持在良好待用状态，可在应急情况下随时开动。管理处必须随时准备手电筒和其它照明物品，以便晚间突然发生停电时使用。 6、当发生突然停电、停水事故时，客服部应立即通知管理处，安排设备部人员维修，并通知业户有关停电情况，防止偷盗和抢掠。 7、维修人员必须具有相关的专业资格，如修理工程超越物业维修人员能力范围，可由管理处通知有关单位到场抢修。任何非专职人员均不得自行修理，以免导致生命危险和触犯有关法规。 8、管理部加强停电、停水期间