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电商时代下二手交易模式研究 　　 　　[摘要]随着共享经济理念的提出，越来越多人加入到了二手闲置物品的交易行列。通过对二手商品交易特征的梳理，总结了几种时下典型的电商平台二手交易模式，提出了现阶段二手交易中存在的主要问题，并对闲鱼、转转、猎趣三个二手交易网站的成功经验进行了借鉴，并提出了完善二手交易市场的对策建议。 下载论文网 　　[关键词]电子商务；二手交易；共享经济 　　[中图分类号]F723 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]2095-3283（2017）09-0100-02 　　一、引言 　　近年来市场需求的带动使“闲置经济”越来越火爆。网络技术的不断进步，使得更多的消费者便于并享受在网站上购物，人们视线的重点也不仅再局限于传统的跳蚤市场上，移动客户终端成为交换二手闲置物品时新的选择。拼车、顺风车等模式的盛行使人们进一步认可共享经济理念。同时，“面子”式的消费心理也在悄悄发生着变化，成熟理性二手交易理念逐渐形成。更为重要的是，在全新的消费升级时代里，社会物质生活多样化，“剁手族”的“冲动消费”使大量物品被闲置，例如智能手机推陈出新周期为三到六个月，国内平均每年淘汰旧机约亿部，大量二手手机被搁置。这些市场的需求，促成了认知度、专业度相对较高的二手交易模式。 　　一、二手商品交易特征 　　（一）价格区间变动较大 　　二手商品种类齐全，只要是人们生活中出现的商品，都有可能成为二手商品，并且二手商品还有着独特的差异性。大部分的新商品都是批量生产和制造的，规格统一，相同商品价格差异不大，但二手商品则不同，二手商品被使用期限、商品现状、售卖者心理皆不尽相同同，因此相同二手商品的价格区间变动也较大。 　　（二）消费者购买时注重心理预期价值 　　新商品的价格是由商品的内在价值和市场的供求关系决定的，同样商品的使用价值变动不大。但二手商品则有很大不同，二手商品的价值不仅由商品的使用价值决定，同时还会受到购买者心里因素、售卖者心里因素、物流方式、时间等诸多因素的影响，尤其是心理预期价值因素影响较大，有时甚至是决定因素。 　　（三）要求购买者较高的辨别能力 　　对于新商品，商家会选择多种渠道、全方面的宣传自己的商品，消费者了解商品信息的渠道较多，能够形成对商品信息比较全面的认识。而对二手商品来说，多数是C2C模式的，私人销售的宣?髂芰?较低，且销售者可能仅销售手中的一件或几件商品，也不愿意宣传。同时，二手商品由于前期被使用的程度不同，交易后使用价值也有很大不同，甚至存在无良销售者以假乱真，以次品冒充二手真品的现象。这些风险和因素都要求二手商品购买者需要更多的专业鉴别知识。 　　（四）售后服务无法得到保障 　　由于购买渠道正规，新商品有着很好的售后服务保障。对于二手商品来说，多数的二手商品是C2C模式购买，由私人销售，不提供售后服务，即使是B2C类型的二手交易商品也不够规范，二手商品的售后服务保障法律法规不完善。所以购买了二手商品，绝大多数时候意味着放弃了商品售后服务这部分内容。 　　（五）购买决策过程简单 　　二手商品在价格上有很大优势，绝大部分购买者购买二手商品的主因都是价格便宜。并且二手商品具有惟一性，所以决定了购买者一旦看中商品，就会快速成交，整个决策过程显得非常简单。 　　二、电商时代下的二手交易模式 　　信息技术的快速发展，使得二手交易也可以在线进行，极大地方便了售卖者和购买者，节约了空间和费用，也大大节省了时间成本。二手电商交易主要有以下几种模式。 　　（一）O2O模式 　　O2O模式（Online To Offline），即线上对线下进行交易（ Online to Offline/ Offline to Online），翻译成汉语是“从线上到线下”或“从线下到线上”。从互联网产业的角度来谈，更多指的是前者，即将线下的商务机会与互联网相融合。例如58同城网站二手交易板块新增“二手优品”产品服务，该产品服务从高质量二手手机作为切入点（目前仅限于iphone），为买卖双方提供全流程的二手物品O2O寄卖服务，为买卖双方提供更多方便、快捷、优质的服务。 　　（二）C2C模式 　　C2C模式（Consumer To Consumer），即个人和个人产生交易，就是个人与个人之间的电子商务。这是最简单、直接的交易模式，使个人对个人的交易成为焦点，“分享”的理念充分体现在闲鱼电商平台中。 　　（三）B2C模式 　　B2C模式（Business To Consumer），即商家对个人进行交易，它的中文名为“商对客”。“商对客”是电子商务的典型模式之一，其销售产品和服务商业零售模式的对象是消费者，以58同城的二手交易为代表。 　　三、电商平台二手商品交易中存在的问题 　　（一）品质问题