4C理论在OTC市场营销管理中的应用研究.docxVIP

【摘要】4C理论是营销管理理论的重要内容，本文着重论述4C理论在OTC市场营销管理中的应用价值。Consumer wants and needs, cost to consumer, convenience, communication是产品营销理念的4个重要方面，对于药品这种特殊商品，4C理论同样有其独特的应用。企业应树立一种完备的以市场和消费者为先导的经营思想。OTC市场终端管理是OTC营销的重要方面，由4C理念引申出的OTC市场终端管理策略对OTC市场的培育和发展有重要意义。 引言 自2000年1月1日药品实施处方药(Rx)和非处方药(OTC)的分类管理以来，我国医疗消费市场掀起了一场OTC的消费热潮，OTC药品消费成为我国整个药品消费的重要组成部分。现今，OTC的市场营销面临一个全新的发展阶段：市场已经完全成为买方市场，消费者在市场中占有绝对主动，市场充分细分，单一的OTC药品难以独占市场，出现产品和品牌多样化趋势；生产商之间的竞争层面提高，专业化、品牌化、科技化趋向明显；消费者素质的不断提高，形成了自己的对药品消费的明确评判标准，市场主体由卖方转向买方。营销环境的巨大变化，使OTC药品营销工作日益艰难，生产商己经到了必须对自己的营销理念进行深层次调整的重要阶段，因此，全面引入4C理论，正是决胜未来市场的重要条件。 一、4P理论与4C理论 传统的4P理论始见