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销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有正品送呢 沉默不语 相当于默认顾客说法的正确性，给对方传递了一个“没有折扣不合理”的信息。 “没办法，这是公司规定” 基本上没有做任何积极解释，没有任何说服力，属于一种推卸责任、不负责任的说法。 “像您这么有钱，不会计较这点折扣吧” 极易招致对方的反驳，毕竟现在每个人挣钱都不容易。 “其实羊毛还是出在羊身上” 暗示顾客不要以为你拣到便宜了，这会让顾客很没面子 “我们不那么花哨，都是实实在在的折扣” 有诋毁竞争品牌的嫌疑，也容易招致和顾客的价格争议。 销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有赠品送呢 模板演练 1导购：先生，您这个问题提得非常好！其实折扣是不同的品牌采取的市场策略不同 而已，我们店不轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对每个顾客负责，这样 才不会出现同样的东西有些人买的价格高，有些人买的价格低，因此，不管什么时候 来，您都可以放心地购买我们的产品……先生，请问今天您想看点什么呢？ 点评：首先告诉顾客不同公司采取的不同折扣只是一种市场策略，然后向顾客说明 我们公司价格策略的优点，并顺势引导顾客回答今天来店目的，将问题的焦点转移。 销售话术 场景6你们怎么会不打折呢?比你们好的X X品牌 都打X折，而且还有赠品送呢 模板演练  2导购：是的，您这个问题提得非常好，这一点我们确实有些忽略。赠品这块， 我们会立即跟总部反映，做出调整，谢谢您的建议！因为长期以来我们一直 都是在产品质量与服务上下功夫，所以我们在这方面做得非常好，回头客也很多， 顾客的满意度也高，也有很多老顾客愿意帮我们转介绍。比方说您看上的这一款…… 点评：无论顾客提出什么样的建议，我们店铺人员首先一定要真诚感谢顾客建议， 这一点非常重要！然后巧妙地告诉顾客我们的产品与服务的优势，最后顺便询问顾客 这次来店的目的，以转移顾客的注意力。　　 专家观点：导购应将焦点从不利于我们的问题点转移到有利于推动成交方向上 销售话术 终端部 销售技巧之二 销售话术 销售话术的含义 如何顺转推 认同的八大经典话术 常见场景的销售话术 销售话术 销售话术的含义 如何顺转推 认同的八大经典话术 常见场景的销售话术 销售话术 销售话术，即销售语言的艺术，它是销售说辞的范本。 各种各样 的行业语言沟通技巧! 同时也是销售人员的逻辑指引，使自己在沟 通时不脱离目标主线。 销售话术 销售话术需要达成的效果 　　客户真正的需求所在。 　　客户购买产品最在意的特点所在。 　　客户购买产品需要解决的疑虑所在。 　　快速成交。 销售话术 销售话术的含义 如何顺转推 认同的八大经典话术 常见场景的销售话术 销售话术 顺转推：用认同、赞美顺，用老顾客、用讲故事、用卖点转，用提问、 反问推，向着成交的方向前进推，去感受，去体验，去成交。 现在皮具的质量真的让人不敢买了！ 您放心我们啄木鸟质量肯定有保证。（没有说服力） 您有这样的想法很正常。我们很多老顾客刚开始来买的时候， 也有这样的想法，后来买回去才觉得。。。好，现在很多老顾客 都经常回来消费，你来看看这包的材质、设计、工艺。。。 销售话术 这个品牌不太有名，我从来都没听说过，是新出的吗？ 销售话术：我了解您的意思，这是我们的错，这是我们的工作没做好，幸亏今天有机会向您介绍我们的品牌，介绍我们的产品，我们的品牌……（转向简单自信地介绍品牌，产品特点，只要顾客愿意听你说话就迅速向顾客提问以引导顾客回答问题）小姐，今天您……？ 案例1 销售话术 XX牌子的东西跟你家差不多，但价格比你们便宜多了 销售话术： 您这个问题问的好！很多老顾客在比较的时候也都会问到类似问题，但大多数在比较之后决定选择我们品牌的产品，这主要是因为……（加上卖点、差异点）因为更多顾客希望……（加上诱人的亮点 ） 其实产品除了颜色、做工、外观、材质及细节还有设计、工艺处理以及品牌形象等都会影响到价格，而且最主要的还会影响到产品质量和您后期使用的舒适度 。 案例2 销售话术 对面店的商品与你们的款式几乎一模一样，但价格比你们低得多，你这里便宜点，我就马上买！ 销售话术： 先生，您这个问题问的好！是的，我也承认比某某品牌高那么一点点。不瞒您说，以前我们的一些老顾客也有过这样的反应，就上次有个顾客看上我们一款产品，在两个牌子之间选来选去，最后还是选择了我们这个牌子，因为他们觉得虽然我们这个品牌的价格稍微高那么一点点，可他觉得我们产品质量好，耐用，这样的产品买回去又能多用长点时间