客户营销模式下的市场综合评价体系.pptVIP

客户营销模式下的市场综合评价体系------规划草案;第一部分：评价体系规划依据 Why? 逻辑模型 业务分类管理体系 ;前言：Why? ;思考点：怎样一个评价体系？;理念：客户生命周期理论； 模型：市场要素--客户生命周期对应的商业价值模型； 功能：市场要素在客户生命周期各阶段中输出的 基本价值和新增价值； 目的：评价客户生命周期中，各业务为客户提供的 核心价值的能力和水平； ;依据1--客户生命周期;依据2： 市场要素--客户生命周期价值模型;依据3： 业务分类管理;分类评价模式说明;市场要素分类管理模型;第二部分：业务运行监测指标体系 指标设计原则 指标体系 各分项指标设计说明 ;指标设计原则;四、简单实效原则： 1、简单：数据取样统计考评操作简单方便； 2、实效：符合业务运行规律； 五、成本适度原则： 评价工作所付出成本合理适度； 六、相对固定原则： 指标设计要考虑业务长远发展，相对规定，积累数据，长期评价； 七、理论与实际结合： 1、方法论有理论依据和基础，有科学论证； 2、国际大企业有类似做法和经验； 3、与业务高度结合，引导业务导向； ;指标体系（PECSV）;第二部分：业务运行监测指标体系