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研发团队差错管理氛围研究 　　 　　摘要：本文以来自24家企业的83个研发团队为样本进行研究.根据他们在差错管理氛围四个维度：差错学习、差错沟通、差错思考、差错胜任上的差异，分析得到四种差错管理氛围类群。根据进一步研究将其分别命名为：陌生知识回避、人际认同导向群，低机敏性应对、质量改进导向群，互助合作障碍、独立承担导向群，差错掩盖沉默、致力避免导向群。基于以上类群划分，在创新行为、知识转化和团队特征方面提出调整研发团队差错管理氛围的政策建议。有助于提高不同类型研发团队的差错应对水平及工作效率。 下载论文网 　　关键词：研发团队；差错管理氛围；类群划分；聚类分析 　　一、问题的提出 　　研发团队逐渐成为企业在研发工作中最基本的工作单位，也是一种最常见的工作方式。由于个体成员所掌握的知识往往并不全面，所以企业希望通过组建研发团队，使拥有不同能力和信息的团队成员能够实现合作和互动。研发团队的最大优势在于。通过各团队成员的多样性信息交换达到知识互补，使得研发团队成员在面对问题时能够进行多样性思考，形成质量更高的解决方案和工作成果，进而提高团队绩效。然而现实问题却是其合作过程更容易遭遇各种问题、错误甚至失败。团队成员间也会产生责备和冲突。因此，团队的工作成果还取决于其处理内部成员出现的差错及其消极后果的能力。McGrath提出投人-过程-产出（Input-Process-Outpu