绩效管理落第六章.pptVIP

第六章绩效改进及结果的应用 【学习目标】 A.???? 知识点： 1.了解绩效改进的含义 2.了解绩效改进的流程 3.掌握绩效绩效结果的应用 B.???? 技能点： 教学难点 教学重点 掌握绩效绩效结果的应用 一、绩效改进的指导思想 1.是绩效考核的后续工作； 2.必须自然地渗透到部门的日常管理中； 3.帮助下属改进绩效、提高能力是管理者义不容辞的责任。 二、绩效改进的流程 第一步：绩效诊断分析 1.通过分析考核结果，找出关键绩效问题和不良绩效员工； 2.针对关键绩效问题、大致确定绩效改进的方向和重点，为绩效改进方案的制定做好准备。 ▲“知识-技能-态度-外部障碍”四因素影响论 员工有这方面知识和经验吗？ 员工有应用知识和经验的技能吗？ 员工对工作有正确的态度，从而使他能够得心应手地运用其知识和经验吗？ 有员工不可控制的外部障碍吗？ ▲“员工-主管-环境”三因素影响论 员工绩效取决于三个重要方面： 员工本人： 知识、技能、态度 管理者的责任：明确解释目标，提供足够指导 外部环境因素：体制、行业景气—是否超出管理者权限 第二步：组建绩效改进部门 “大卫·布林克霍夫” 第三步：选择绩效改进工具 波多里奇的卓越绩效标准； 六δ管理 ISO管理体系 标杆超越 选择绩效改进的工具 1、波多里奇卓越绩效标准：通过识别和跟踪所有重要的组织经营结果，关注整个组织在一个全面管理框架下的卓越绩效，从而保证顾客、产品或服务、财务、人力资源和组织的有效性。 2、六西格玛管理：以数据为基础，通过数据揭示问题，并把揭示的问题引入统计概念中去，再运用统计方法提出解决问题的方案。其核心是建立输入变量和输出变量之间的数学模型，通过对输入变量的分析和优化，改善输出变量的特性。 选择绩效改进的工具（续） 3、ISO质量认证体系：是一个产品（服务）符合性模式，目的是为了在市场环境中保持公正，从而集中弥补质量体系缺点和消除产品（服务）的不符合性。 4、标杆超越：就是通过对比和分析先进企业的行事方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素进行改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程。 ▲第四步：选择和实施绩效改进方案 第五步：制定个人绩效改进计划 领导者的支持、充分的宣传和沟通、 第六步：绩效改进结果评估 ▲三、绩效考核结果的应用（补充） 1、人力资源规划 通过考核，为企业提供总体人力资源质量优劣程度的确切情况，获得员工晋升 和发展潜力的数据，以便为企业未来的发展制定人力资源规划； 2、招聘和选择 根据绩效考核，可以确认招聘和选择员工采用何种评价指标和标准，以便提高绩效的预测效度，提高招聘的质量并降低招聘成本。 如： 1）知识 2）经验和技能 3）性格及其他心理品质 3、人力资源开发 根据绩效评价的结果，分别制定员工在 培训和发展方面的特定需要，以便最大 限度地发展他们的优点，使缺点最小化。 实现： 1）提高培训效果，降低培训成本； 2）实现适才适所； 3）在实现组织目标的同时，帮助员工 4）发展和执行他们的职业生涯规划。 4、薪酬方案的设计与调整 绩效评价的结果为报酬的合理化提供决策的基础，使企业的报酬体系更加公平化、客观化，并具有良好的激励作用。 如： 1）提薪的标准和提薪的方式； 2）奖金的标准和分配方式； 3）为有贡献的人追加特别福利和 保险等。 5、正确处理内部员工关系 公平的绩效评价，为员工在提薪、奖惩、 晋升、降级、调动、辞退等重要人力资 源管理环节提供公平客观的数据，减少 人为因素对管理的影响，因而能够保持 组织内部员工的相互关系于可靠的管理 基础之上。 6、对员工潜在能力的认识 员工潜在能力的状况是预测员工未来工 作绩效的重要依据。组织的未来发展， 在很大程度上依赖员工潜在能力的发展 空间。 认识： 1）现实绩效与员工现实能力相关； 2）未来绩效往往取决于员工的潜 在能力。 7、职务调整 能力不足,不能胜任工作→调整工作岗位 态