12 第五章 供应商管理 3.ppt

第五章 供应商管理 在经济环境低迷的今天，确保企业的最低盈利率是每一家公司赢得竞争的关键。要提高最低盈利率，您有两种选择——增加营业收入或降低成本。在经济不景气的大环境下，增加营业收入是一项巨大的挑战。幸而，降低成本却大有可为。通过降低购买产品和服务的成本，在不需要提高销售收入的情况下增加收益率。而这正是让股东们欢欣鼓舞和让公司赢得竞争的最低盈利率。 供应商关系演变一览表 美国企业供应商数目变化一览表 SRM是供应商关系管理（Supplier Relationship Management）的英文缩写，是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，用来改善与供应链上游供应商的关系，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。 供应商关系管理思想之所以得到企业和研究学者的重视，是因为它能够帮助企业解决许多以前无法解决的问题，从中得到更多的利润。 （一）提高效率与规模经济 （二）获取新的市场价值 （三）满足客户的期望与需求 （四）降低成本 （五）减少风险 供应商关系管理与传统的供应商管理 企业与供应商之间的关系可以大致分为五种： 1．短期目标型 2．长期目标型 3．渗透型 4．联盟型 5．纵向集成型 供应商六大关系模式一览表 双赢关系已经成为供应链企业合作的典范，因此，对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。 （一）信息交流与共享机制 （1）在供应商与制造商之间经常进行有关成本、作业计划、质量控制信息的交流与沟通，保持信息的一致性与准确性。 （2）实施并行工程。制造商在产品设计阶段让供应商参与进来，把用户的价值需求及时地转化为供应商的原材料和零部件的质量与功能要求。 （3）建立联合的任务小组解决共同关心的问题。 （4）供应商和制造商工厂互访。 （5）使用EDI和Internet技术进行快速的数据传输。 如果没有良好的信息集成系统，信息将在供应过程中产生(牛鞭效应)， 信息集成系统是信息共享的基础，信息共享是为了共同降低成本，双方互相施加压力，彼此合作。在确定成本时增加透明度，即彼此了解对方生产过程中成本结构的相关部分，并了解单方面成本变化对对方产生的影响，为了达到双赢，就需要了解供应的每一环节中实现附加值增加所需的成本， 及对生产能力的共同计划，使双方资产回报率趋于一致，使关系稳定，并实现竞争优势共享。 （二）供应商的激励机制 要保持长期的双赢关系，对供应商的激励是非常重要的，没有有效的激励机制，就不可能维持良好的供应关系。在激励机制的设计上，要体现公平、一致的原则。 （三）合理的供应商评价方法和手段 要进行供应商的激励，就必须对供应商的业绩进行评价，使供应商工作不断改进。没有合理的评价方法，就不可能对供应商的合作效果进行评价，这将大大挫伤供应商的合作积极性和合作的稳定性。对供应商的评价要抓住主要指标或问题，比如交货质量是否改善了，提前期是否缩短了，交货的准时率是否提高了等。通过评价，把结果反馈给供应商，和供应商一起共同探讨问题产生的根源，并采取相应的措施予以改进。 构建(双赢)的供应商关系管理策略 （一）共同参与新产品的开发 “供应商早期参与研发” 始于20世纪40年代的日本汽车制造业.1949年Nipondenso公司成为丰田最重要的电子元件供应商,丰田工程师直接加入Nipondenso公司,开启了供应商早期参与研发的先河. 20世纪80年代日本汽车制造业开始在美国社厂生产,施乐集团开始导入“供应商早期参与研发”, 成为汽车行业外第一家系统开展此项工作的企业. 80年代末,克莱斯勒成为美国汽车厂首次开展“供应商早期参与研发”的企业. 90年代便在欧美等地的各行各业蓬勃发展成熟起来. 居于世界主导地位的公司大多把优秀的供应商参与新产品的开发视为持续性竞争优势的一种原动力， 海尔目前已有高达32.5%的供应商参与到高科技和新技术产品的开发中来，有关机构对《财富》前1000家公司的大量研究表明，在新产品推出过程中，越早让供应商参与其中，整个项目所节省的资金也就越多， 所以，供应商的及早进入会给企业带来莫大的好处。 五大主要优势: 1, 缩短产品开发周期 ( 平均可缩短30%—50% ); 2, 有效降低开发成本 ( 供应商常常能提供更专业,性能更好,成本更低和通用性更强的设计); 3, 改进和提高产品质量 ( 供应商的专业水平能提供更可靠的零部件, 避免日后可能产生的设计更改 ); 4, 竞争带来的优越性 ( 早期介入的供应商自然比其他