2019年办公室总结及2019年工作计划.doc

2012年办公室总结及2013年工作计划 年办室总结及年工作计划年即将过去,新年的钟声就要敲响，它将引领我们跨向牛年,奋蹄远征。 回顾一年办室在中心领导的正确指引下，以优质服务为主体，规范管理为环节，美化环境为依托，对年初的目标新订的制度逐一贯彻落实，对客房餐饮财务等各部门的工作认真配合有机衔接，正确传达中心精神，全面推进中心对内对外的各项工作建设。 具体归纳如下：一加强新老员工链接，争创一流服务。 从年月试运营业以，员工整体大规模的培训只进行过一次，由于客观上客还算丰富，几乎没有间隙抽出大量时间进行全方位细化学习，新员工只有在初步掌握要领的基础上，一边向老员工学习，一边具体实践，为此中心领导很注重员工的素质培养，从他们的生活作息言行举止等点滴做起，以点代线，从小组做起；以线代面，从楼层做起，让几位优秀的领班挤出时间，利用会议交接空闲散客相对较少的时候，集中新员工手把手地现场指教，耐心地讲解要领，真正起到了“传帮代”的作用。 一年，无论是客房还是餐厅，工作从未落下套。 我们从办室员工报到注册及辞退情况统计看，新员工的岗位衔接从未缺位，以客户的反馈看，对服务质量的评价相当高，从回头客的印象亦可以证明这一点，同时也说明我们新老员工的链接是成功的。 二搞好后勤保障，创造和谐舒适环境。 中心上下临时职工结构分为三大块：一是中心招收的服务员；二是厨房师傅自己聘组的；三是与职能部门合同派驻的，如保安。 不管是哪一块，中心领导在生活上一样对待，管理上一样要求，特别是我们的职工灶，办得有声有色，不求高档，只求员工的可口实惠，让她们吃得舒心温暖，有回到自己家的感觉，每逢节假日，中心领导亲自包饺子，和大家坐在一起其乐融融，在周边数家疗养院中受到一致的称赞。 门卫保安一年四季以岗为家，回家的次数廖廖无几，不管是盛夏的酷暑，还是严冬的寒冷，都是满面笑容地把客人迎进，指导车辆存放好，热情礼貌地送往一批又一批客人，在工作上一丝不苟，多次受到会务组人员的好评，成为我中心工作中一道亮丽的风景。 一个干净明亮的大院，一簇簇嫩绿的草坪，一朵朵盛开的鲜花，一间间整洁的客房，再加上别墅的优雅别致，使我们在众多疗养院中脱颖而出。 但仅仅有硬的优美还不够，软上的更优更一流才是我们的目标。 一年，我们的顾客不断，会议一个接一个，这都是对我们工作作出的肯定。 全院职工不仅在单位这个小集体里团结和谐友爱互助，而且在社会大家庭中也是爱心可见。 三落实省局工资制度改革，抓好地方协调工作。 作为省局直属事业单位，办室认真贯彻落实省局“事业单位工作人员收入分配制度改革实施意见”组织全体正式职工学习，领会精神，统一思想，对方案中改革的原则，分配的纪律，调控的激励与约束机制，认真学习，结合本人的实际档案，准确无误地填报了大量的数据档，经过单位审校，省局备案，省人事厅劳资处审批，成功的按计划改革实施完成，在数家直属单位中，工作走在了前矛。 省局安排的工作，我们都矢志不渝地坚决完成，地方上各主管部门各职能部门的工作，我们也都高度重视。 如管委会的卫生责任制检查环保局的排污管理派出所的暂住人口及治安管理气象安监局的人防管理工商局几次执照的变更年检卫生系统执业证的审核物价部门的监督培训消防部门的定期督查等，我们都有条不紊地进行。 该学的学，该抓的抓，该缴费的缴费，须整改的整改，丝毫不敢马虎。 一年工作始终走在了当地疗区的前头，办室作为综合部门，各项协调工作在中心领导的直接带动下，给全中心上下交了一份满意的答卷。 总之，年的工作过去了，虽然零零碎碎做了大量工作，也取得了成绩，但不足之处还有很多，还有不少问题和困难，需要共同解决和克服，同时也给年工作提出新的题。 办室职工在一起组织学习太少，没有笔记，更没有更多的交流与沟通，在新的一年里,要定期组织学习,写出心得,相互学习与批评指导。 办室负责人没有创新拓展的思路，没有为中心提出别出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放宽思想，激活灵感，为中心为领导提供新的策略与建议。 职工食堂生活是最基础的生活动力，年我们要多向周边兄弟单位取经，对自各方员工的口味，仔细揣摩，尽量做到众口能调。 在原制度的基础上，多集思广益，从原料采购到水电消耗等，要订出“增收节支”的新措施，堵塞漏洞，为中心献计献策，工作再上新台阶。 整理范文，仅供参考 欢迎您下载我们的文档 资料可以编辑修改使用 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面， 打造全网一站式需求