品质意识与常用品质控制手法(线长篇).pptVIP

四.品質改善與控制 了 解 情 况 确定改进主题 使 用 者 立 场 比 较 评 审 异 常 状 态 评 审 过 去 类 似 情 况 比 　较 竞 争 公 司 的 比 较 方 针 的 比 较 质 量 规 范 的 比 　　较 标 准 的 比 较 业 务 推 进 问 题 点 顾客 或后 工程 不满 事项 　 整理质量问题点 质量问题解决活动 找出质量问题的方法 四.品質改善與控制 缺陷类型 发生量 发生率 累计发生率 类型A 26 26% 26% 类型B 11 11% 37% 类型C 9 9% 46% 类型D 8 8% 54% 类型E 8 8% 62% 类型F 7 7% 69% 其 他 31 31% 100% 总计 100 100% 100% ? 很多的缺陷类型中,前 6 种类型占据全部缺陷的 69% 。 ?重点在于选定对象，重要的少数问题应成为措施对象。 ? 次要的多数是发生频率低的，应由专家负责单独攻克。 排列图的原理 次要的多数 (Trivial Many) 80% 20% 80% 20% 重要的少数 (Vital Few) 问题项目 发生率 四.品質改善與控制 问 题 的 认 识 / 量 化 少数的 重要问题 改进部门 多数的 次要问题 小组活动 假 定 原 因 并 测 量 管理者 能够避免不良品 设 备 资 材 方法/信息 作业者 能够避免不良品 不 注 意 技术不足 故意疏忽 结 果 确 认 及 维 持 管 理 改 进 方 案 的 建 立 和 实 施 质量改进程序 四.品質改善與控制 四.品質改善與控制 100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)=102.01 102.01 +(102.01 x1%)=103.03 103.03 +(103.03 x1%)=104.06 104.06 +(104.06 x1%)=105.10 105.10 +(105.10 x1%)=106.15 106.15 +(106.15 x1%)=107.21 107.21 +(107.21 x1%)=108.28 108.28 +(108.28 x1%)=109.37 109.37 +(109.37 x1%)=110.46 110.46 +(110.46 x1%)=111.57 111.57 +(111.57 x1%)=112.68 112.68 +(112.68 x1%)=113.81 113.81 +(113.81 x1%)=114.95 16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26 x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(128.24 x1%)=129.53 28 129.53 +(129.53 x1%)=130.