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行政部XX年个人工作总结范文 XX年，在酒店领导的正确指导下，面对XX星级酒店相 继崛起的竞争形势，行政部紧紧围绕管理、学习、服务、 招聘、沟通等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系 左右、协调各方面的中心枢纽作用，积极努力的完成各项 工作任务，现将这一年的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要 工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行 工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，为公司各项工 作的开展创造了良好条件。同时，行政部不定期的深入到 员工之中，加强与员工的沟通，积极了解员工的思想动态。 比如在前厅工作的PA阿姨们，虽然人数不多，但其几 年下来，相互之间存在着一些误会与积怨，导致两位从开 荒一直工作到现在的PA唐阿姨和史阿姨，在工作中因为一 些小事而时常产生摩擦，行政部在走访中对分别和两位阿 姨进行了沟通，使原本已提交辞职书的唐阿姨留了下来， 为酒店挽留了一位优秀的老员工。客房部服务员张以凤是 一位工作认真、不怕苦不怕累的好员工，每一次客房的绩 效工资她都是排名前几位。有一次在和她聊天时，发现她 的气色大不如刚开始来上班的时候，便对她的近况做了一 些询问，才知道她在最近一段时间做了手术，她个人怕影 响到部门工作，一直没有向部门领导反映其身体状况，仍 然坚持在一线部门。行政部考虑到她的实际情况，积极与 其部门总监沟通，给予了一定时间的休息和合理的工作安 排。 行政部始终坚持给员工最好的工作环境，为员工提供 人性化的人文关怀，让员工真正感受到酒店是家，切实做 到关心员工、爱护员工，充分调动员工的工作积极性、主 动性、创造性，增强酒店的凝聚力和战斗力。 二、加强企业文化建设，丰富员工生活 为了更好的对外宣传酒店，提升酒店的知名度和美誉 度，春节之后，有安排有计划地开始筹备酒店网站事宜， 大到整个页面的合理设计及内容规划，小到酒店所有资料 的收集整理，工作在一步步中完成并实施。最终实现网站 内容与员工天地栏内容同步更新，不仅向所有员工展示了 酒店的文化建设，也为员工提供了一个表扬好人好事的发 布平台，真正使员工在一种文化的潜移默化中接受共同的 价值观念。酒店网站建立起来了，也得到了客人的关注， 有些客人已经开始在网站上面提交预定信息，只是我们酒 店没有专人负责，酒店在线预定这一块成为了一个空缺。 在3月7日举办的迎“三八”员工卡拉0K比赛中，员 工都积极踊跃的报名，大展自己的歌喉，不仅丰富了酒店 全体员工的精神生活和业余生活，更加促进了员工的音乐 素养。后来又在4月25日一5月4日酒店开展了 “踏青?运 动?休闲”为主题的外出春游活动，组织全体员工分四批次 去宜昌山峡人家游玩，使员工们全身心的投入到大自然的 怀抱中，丰富了员工的文化生活，增强了团队意识和团队 凝聚力。 由于进入6月以后酒店也进入了升学宴的高峰期，四 楼多功能厅一直有宴席接待，XX年1 -6月份的员工生日晚 会也因故推迟到9月2 6日晚举办，上半年度的寿星共有 95人。晚会当天，恰逢潜江七喜国际大酒店的管理人员到 访，并邀请了他们一同参加。晚会上大家和到访嘉宾一起 同台歌唱、载歌载舞，现场气氛异常活跃，所有人一起唱 着生日快乐歌、吹着蜡烛，一起分享甜蜜的生日蛋糕，并 为寿星们发放了各种不同的生日礼物，表达了酒店对员工 的体贴与关怀。 三、加强考勤管理 自XX年年初开始实施指纹打卡以来，行政部对考勤管 理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法，认真做好每天 各部门出勤卡的跟踪检查工作，及时将检查中发现的异常 现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部门之间的沟通 与反馈工作，使得考勤管理与之有很大的改进。但是在考 勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题，部门考勤 管理较混乱，管理人员对部门员工的考勤管理不严格，对 违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格，这些问题将 在XX年度作为行政部完善考勤管理的一项重点工作。 四、 办理了员工养老保险 从XX年7月1日截止到XX年6月30止，酒店在社保 局共办理了 77人的社会养老保险。其中，新开户人员有11 人，酒店续保人员有50人，从外单位转入酒店购买养老保 险的人16人。保险基数也由去年的36 96元/年调整为43 34元/年，此次共向社保局缴纳保险费用3 39528元。因为 基数上调，12个已离职人员应补缴每月的差额15元，为了 保障公司的利益不受损失，行政部协同财务室、社保局共 同把关，由行政部、财务室开具证明离职和已补缴金额单 据到社保局，再由社保局给予办理后期转出手续。在此此 基础上，行政部并对酒店在职人员的医疗保险购买情况做 了一个详细的统计：目前在编人数共有190人。购买农村 合作医疗的有62人;购买城镇居民医保的有32人;购买职 工医保的有