高效会议管理技巧学习课件.pptVIP

造成沟通困难的因素 缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够 重点强调不足或条理不清 不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误 按自己的思路思考，忽略他人的需求 失去耐心，造成争执 准备不充分，没有慎重思考就发表意见 时间不充分 情绪不好 语言不通 大脑过滤 记忆力差 精选 如何建立信任 找共同点 适当展示自己的能力和水平 适当暴露自己脆弱的地方 不必说出所有的真相 精选 会议中的反馈技巧 反馈的两种类型 正面指导反馈 建设性反馈 精选 批评三部曲 1.首先表扬特定的成就 2.指出做的不好的地方 3.以肯定和支持结束 ???? 精选 第六讲 主持人的会议管理技巧 倾听的技巧 实际的说话技巧 精选 倾听 是暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。 精选 倾听的礼节 听听别人的故事 听听别人完整的故事 先听听别人完整的故事 精选 倾听的技巧 点头且微笑 眼神的接触 发出倾听的声音 身体向前倾 重复和总结 必要时做记录 精选 倾听的误区 别人说话时你在想你自己的事 边听边与自己的不同观点比较 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果 仅听自己想听或愿听的东西 精力不集中，易被其他东西干扰 精选 表达感受的两句话 我也有过相同的经历 如果我是你，我跟