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目录 某省移动公司经分系统建设实践 中国电信渠道分析 鹤岗分公司-兴安营销中心 2012年7月31日 1.渠道经理包保网点7月份发展情况2.包保网点收入指标完成情况3.渠道网点的所发展用户的套餐结构4.公司阶段性营销活动开展情况5.对渠道网点的巡检情况6.经营分析系统改进策略7.安全管理8.某省移动公司经分系统建设实践 二、经营分析系统改进策略 (1)个性化展现重要指标 　　根据省公司日报、省公司月报、分公司日报、分公司周报等分析报告，各种分析报告以图形形式展现分析结果，同时各类分析报告的分析侧重点不一样，分析内容相互补充，形成对市场运营状况的全面监控。 (2)注重分析的层次化和关联性 　　注重经营分析的层次化，有计划的按照一定的维度对客户、收入、业务量等指标进行层层分解，对分解出来的各细分群的变化情况进行深入分析，准确找到影响指标的原因和客户，以制定精确的市场策略。目前，在深入分析普及推广难度较大的情况下，还应将常用的分解维度和分析内容固化在分析报告中，便于各级使用者简单运用。如将收入按照品牌套餐、业务、分公司、ARPU、客户变化等维度进行分解，各维度之间再进行交叉分解，得到收入的各细分群，对各细分群的分析固定在日报或月报中。 　　同时，深入分析各指标之间的相互影响，定量分析各指标之间的关系，在系统中建立指标之间的联动分析模型，注重各指标之间的关联分析。同时，对难以找出定量关系的相关指标，可将相关指标分析视图存放在一个目录下或建立链接，便于使用者进行深入分析。如将收入变化的分析视图与计费时长、ARPU等分析视图放在一起或建立链接，当使用者发现收入异动时，可以通过其它指标的分析找出影响收入异动的原因；又如通过历史客户增长率和收入增长率的数据，回归分析出客户增长和收入增长的关系，推演出为实现多少收入应发展多少客户。 　　(3)加强对前台的业务支撑，通过信息互动，形成经营信息管理闭环 　　推动经营分析系统应用从数据分析向运营支撑转变，重点支撑一线的营销和服务，将分析力转化为执行力，加强区域化管理、IMEI应用、营销管理、重入网分析、数据业务分析等与一线日常业务运营紧密结合模块的建设。 　　加大经分人员与一线人员的沟通和交流，及时听取一线对经分结果的反馈，以对经营分析思路和方法进行调整，使之更加贴近市场经营活动，并从一线人员那里获取市场信息和竞争对手信息。这样，通过有效的信息上下互动，形成经营信息管理闭环。 (4)优化展示界面 　　进一步优化展示界面，利用图形开发工具(如BO系统)，将主要的分析结果、分析报告图形化、直观化，便于各使用者从展示图形上直接获取信息。 公司的经营分析系统经过几年的建设，初步达到了预期效果，但也存在以上同样问题。07年，某省移动公司提出要通过建设立体互动的经营分析体系，完善经分系统的功能，解决经分系统目前存在的问题，实现信息共享和互动，并实现对市场运营的整体监控，最终为运营决策提供依据。 　　经营分析体系是指以经营分析系统为核心，以管理制度为支撑，包括各级使用者和各种信息在内的市场经营信息的闭环。 　　某省移动从07年开始实施经分体系建设项目，经过一年多的工作，已经在以下几个方面取得成果： 　　(1)通过经分系统各级使用者的调研，总结了大家重点关注的指标、问题及分析维度和分析内容等，设计开发了公司日报模型、公司月报模型、分公司周报模型、分公司月报模型等。这些模型将重点指标的完成情况、指标的变化趋势、指标的构成等进行了分析和展现，并将常用的分解维度和分析内容固化，便于各级使用者简单运用。模型最终固化在BI系统中，并通过各种形象的图形进行展现。 　　(2)通过赋予不同使用者不同的权限，各使用者登陆系统后可以方便的查看到自己关心的图形，并从图形上直观地读取数据和信息。 　　(3)分公司周报由经分系统出数，然后由各分公司分析周工作中存在的问题，并将掌握的市场信息和周报一起上传，反馈给经分人员，经分人员根据一线的数据和信息，再调整经营分析思路。通过上下信息的互动，形成市场信息的闭环。 　　(4)根据经分人员和市场人员对数据的需求，对不同报表中的主要经营数据进行了汇总整理，更新优化了部分报表，使数据查询更迅速简单。 　　下一步，某省移动的经营分析体系建设还会通过以下一些工作进一步解决系统存在的问题： 　　(1)通过关联指标的分析，建立指标之间的联动分析模型； 　　(2)通过指标预警功能设计，实现对KPI指标的监控； 　　(3)建立专题分析模型，加强与经营活动紧密结合。 临近陆地的边缘，就是我们的海洋。之前，海