年关于波斯猫餐娱公司的工作总结_.doc

2009年关于波斯猫餐娱公司的工作总结_ 年关于波斯猫餐娱司的工作总结自年八月份以，席卷全球的经济危机沉重的打击了我国经济,钢铁建筑建材餐饮服务等等不同程度的受到了损失。 作为三类城市的邢台，也深深的感受到了经济危机的寒冷。 深深的影响了我们牛城万父老乡亲。 我们邢台整个餐饮娱乐业都经历了前所未有的寒冬季节。 在过去的年，我们又经历了前所未有的甲型流感，学校封校，社会团体政府机关禁止聚会等等一系列条例的出台，也在一定意义上影响了我们邢台市餐娱行业的发展，当然我们波斯猫司也不例外。 面对这场经济危机的诸多不利因素，我们波斯猫人没有被困难压倒，而是迎难而上。 查问题找短板想办法出主意，锐意进取大胆改革！也只有正视问题，深挖问题，分析问题，解决问题。 波斯猫司才能持续发展，科学发展，提升自身的内在素质。 我们波斯猫司在邢台人民心中有着很好的口碑和品牌，有过辉煌的过去。 但是随着近几年牛城娱乐餐饮司的增加，由于硬设施上略显滞后的原因，去年的业绩有所下滑不是很理想。 针对这个原因，我们波斯猫司在年对司投入重资对司硬进行了设施更新和环境改造，这次调整对司的再铸辉煌夯实了基础。 同时，随着司的经营规模的扩大和战略的调整，司加强了团队化建设等软方面的建设，思想工作是一切工作的生命线，只有不断的加强员工的思想道德价值观等方面的学习，不断加强员工素质的提升和员工个人成长的引导，才能使企业之树常青。 为此，波斯猫司和知行教育训练机构进行了合作，把专业的培训机构引进到我们的团队中，使之成为我们团队的一个组成部分，有效地提高了我们波斯猫司这方面的空白和不足。 培训是给员工最好的福利，我们总结以往培训机构的利弊，采用了知行教育训练机构的理念。 知行教育机构是一家植根到企业，采取跟踪式重复式循环式体验式的教育培训模式，依着本地化，低成本，实战能力强的优势，提高员工的整体素质。 经过近一年的愉快合作，波斯猫的企业化建设已经取得显著成绩，员工素质建设也有了很好的改观。 在年，知行教育对波斯猫的中层和一线员工做了系统化的专业培训的工作，具体如下：第一，在和中层的沟通培训中，我们讲了以下内容：在现今的外部环境下，我们波斯猫准备好了吗？依据我们的地位优劣势等正确认识我们波斯猫；我们的波斯猫是长远发展的企业，那么如何建立我们的愿景和使命呢？一个长青的企业如何建立一个完整的流程和标准的制度体系呢？作为中层我们的角色如何定位呢？一个合格的中层我们又如何思考学习？如何进行创新和处理好细节呢？如何把握好自己的心态？如何实现自己做为中层领导的职责呢？中层管理人员的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我们中层领导如何处理好人际关系，如何采取有效地沟通，如何有效地管理时间？如何提升我们中层领导的执行力呢？等内容的讲座与沟通。 中层领导通过以上问题的学习探讨，明白了一个中层应该具备的能力是什么，应该怎样更好的管理团队，完成团队的绩效目标。 懂得了如何更简洁更迅速的为我们波斯猫创造价值。 中层领导是我们司的核心竞争力，只有持续的增强中层的领导能力创新能力识别数字的能力沟通能力团队意识忠诚度组织力等十项能力，我们才可以建设一支战无不胜，攻无不克的强劲团队；第二，和一线员工的沟通。 知行教育机构对员工进行了重复的循环的体验式的沟通交流。 使员工懂得了感恩，明白了忠诚，做到了奉献，全心全意为团队服务；让员工在快乐中建立目标，在工作中拥有良好心态，在效率中掌握时间管理，在实战中拥有良好沟通！我们在一线员工中具体沟通讲座了以下内容：感恩教育感恩司上司父母老师同学朋友敌人忠诚与奉献忠诚于司忠诚于家庭忠诚于爱人忠诚于朋友职业道德养成良好的职业道德安全人身安全财产安全安全工作人际关系目标管理心态管理时间管理选择的力量思考致富成功十二法则执行力责任习惯决定命运高效沟通服务礼仪细节决定成败一个人的习惯是不会在一次或者一天的培训中改变的，而是需要在一段时间内，通过持续的重复的坚持，通过沟通学习和积极的参与，才能渐渐改变。 我们要像军人从齐步走一样，按部就班的做，通过围绕心态，目标，愿景，使命，价值观等程讲解与学习，逐步让我们员工成为一个具备道德意识；责任意识；感恩意识；忠诚意识，双赢意识；团队意识等的合格的员工，而且，我们还针对波斯猫的需求特别开发了——市场营销礼仪企业管理传统化等大量的优质程，从而更好的为我们波斯猫的员工提高素质做好准备。 一个司或团队，只有长期的加强思想工作，才能在商业竞争中保持核心竞争力，使企业立于不败之地。 而思想工作是看不见摸不着的，不是立竿见影的，而是一个长期的一个过程。